الكفاءات الأساسية

ما هي الكفاءات الأساسية؟

تشير الكفاءات الأساسية، على النحو المحدد في نظرية الإدارة من قبل C. K. Prahalad و Gary Hamel، إلى مزيج منسق من الموارد والمهارات المتعددة التي تميز الشركة في السوق وتستفيد منها لتحقيق ميزة تنافسية في صناعتها أو سوقها.

تعتبر الكفاءات الأساسية ضرورية لتحقيق ميزة استراتيجية والحفاظ على النجاح في بيئة الأعمال. يمكن أن تظهر كمنتجات أو خدمات أو مهارات أو قدرات محددة توفر للشركة ميزة على منافسيها.

ما هي الخصائص الرئيسية للكفاءة الأساسية؟

يراجع براهالاد وغاري هاميل ثلاثة شروط يجب أن تلبيها الشركة لتكون كفاءة أساسية:

• يجب أن يوفر النشاط قيمة أو فوائد فائقة للمستهلك.
• يجب أن يكون من الصعب على المنافس تكرارها أو تقليدها. يجب أن تتمتع بميزة واضحة على المنافسين، مما يمكّن المنظمة من تقديم منتجات أو خدمات ذات قيمة أعلى أو بتكلفة أقل.
• يجب أن يكون نادرًا ويساهم في الفوائد المتصورة للعملاء، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.
• يجب أن تكون قابلة للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة وقادرة على التطور لتظل ذات صلة.
• يجب أن تستثمر في تطوير وتعزيز كفاءاتها الأساسية للحفاظ على ميزة تنافسية.

كيف تحدد المنظمات كفاءاتها الأساسية؟

• من خلال عملية التقييم الذاتي وتقييم ما يدفع نجاحهم.
• من خلال مراجعة بيان مهمة الشركة وبيان القيمة ونقاط القوة الأساسية.
• من خلال تقييم مهارات الموظفين وخبراتهم
• مقارنة الشركة بمنافسيها.
• إجراء مقابلات مع الموظفين الداخليين أو العملاء الرئيسيين.
• تبادل الأفكار حول الفوائد التي تقدمها الشركة للعملاء.

أمثلة على الكفاءات الأساسية:

• قدرات الابتكار والبحث: القدرة على تطوير وتقديم منتجات أو تقنيات أو عمليات جديدة باستمرار.
• نهج يركز على العملاء: تركيز قوي على فهم وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء.
• إدارة سلسلة التوريد: خبرة في إدارة تدفق السلع والخدمات بكفاءة من الموردين إلى العملاء.
• الخبرة الفنية: المعرفة والمهارات المتخصصة في المجالات ذات الصلة بصناعة المنظمة أو السوق.
• سمعة العلامة التجارية والاعتراف بها: قوة العلامة التجارية للمؤسسة في أذهان العملاء وأصحاب المصلحة.

في جوهرها، تمثل الكفاءات الأساسية نقاط القوة والقدرات الأساسية التي تدفع نجاح المؤسسة والميزة التنافسية. القيادة ويلعب المديرون دورًا حاسمًا في تحديد وتطوير والاستفادة من الكفاءات الأساسية داخل المنظمة.

ابحث عن أحدث النشرات الإخبارية لتجهيزها للاستراتيجية التعلم والمزايا!