ما هي مفارقة أبيلين؟
مفارقة أبيلين هي ظاهرة نفسية حيث يقرر الناس بشكل جماعي مسار العمل الذي لا يرغب فيه أي منهم بشكل فردي، مما يؤدي غالبًا إلى نتائج غير مرغوب فيها.
تعود جذور هذه المفارقة، التي صاغها خبير الإدارة جيري بي هارفي، إلى سوء فهم الإجماع. يبدو الأمر كما لو أن الجميع يعتقدون أنهم على نفس الصفحة، لكنهم ليسوا كذلك.
كيف تحدث مفارقة أبيلين؟
تنشأ مفارقة أبيلين من عدم القدرة الأساسية على إدارة الاتفاق. يفترض الجميع أن الجميع يوافقون، الأمر الذي يؤدي إلى إجماع خاطئ. يفترض الموظفون أن تفضيلاتهم وقراراتهم تتماشى مع رأي الأغلبية.
يحجب الموظفون أيضًا آرائهم الحقيقية خوفًا من الخلاف أو الرغبة في تجنبها قيادة الصراع إلى نتيجة متناقضة حيث لا أحد سعيد بالقرار.
تبدو عواقب مفارقة أبيلين كما يلي: «لماذا قررنا أو فعلنا ذلك بهذه الطريقة؟» والموظفون الذين يوافقون على القرارات التي لا يدعمونها قد يشعرون بالإحباط أو عدم الرضا.
ما هي عواقب مفارقة أبيلين؟
يمكن أن يكون لمفارقة أبيلين العديد من العواقب السلبية على الموظفين والمجموعات في سيناريو صنع القرار. مثل؛
- الاستياء والاستياء تجاه المنظمة
- فقدان الثقة في الفريق
- تضاؤل تماسك المجموعة
- صنع القرار دون المستوى الأمثل
- فرص ضائعة للابتكار
- قوضت القيادة في مكان العمل
كيف تساعد الموظفين على التغلب على مفارقة أبيلين؟
من المهم التعرف على مفارقة أبيلين وتقليلها لتشجيع التواصل المفتوح والشفاف داخل مجموعات مكان العمل، قيمة متنوعة وجهات النظر، وخلق ثقافة بيئة التوجيه حيث يتشارك الموظفون مساحة آمنة لبعضهم البعض للتعبير عن آرائهم ومخاوفهم، مع تعزيز التفكير النقدي واتخاذ قرارات أفضل. في أماكن العمل المتنوعة، مثل الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية، يجب مراقبة عدم وجود ممارسات مثل مفارقة أبيلين لأنها يمكن أن تزعج سلام المنظمة.
يمكن أن يساعد الوعي بمفارقة أبيلين الموظفين على التعرف على مخاطر التفكير الجماعي، وهي ظاهرة تؤدي فيها الرغبة في التوافق إلى قمع الإبداع والتفكير المستقل. القيادة يلعب أيضًا دورًا محوريًا في تقليل مفارقة أبيلين لأن الموظفين يشعرون بالراحة في التعبير عن آرائهم الحقيقية دون خوف من الحكم.
إن التعرف على مفارقة أبيلين ومعالجتها يضمن توافق قرارات المجموعة مع تفضيلات وأهداف الأعضاء الفرديين. هذا يؤدي إلى نتائج أكثر فعالية وإرضاء لجميع الموظفين وصاحب العمل المعني.
