كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
مدير ليلي مخصص يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات في صناعة الضيافة. قدرة مثبتة على إدارة الموظفين بفعالية والتعامل مع حالات الطوارئ بهدوء. تم تحقيق تخفيض بنسبة 20٪ في التكاليف التشغيلية الليلية من خلال تخصيص الموارد الاستراتيجية. نسعى إلى الاستفادة من مهارات القيادة وحل المشكلات الاستثنائية لتقديم تجارب ضيوف متميزة في فندق XYZ.
Technical Skills:
- برامج إدارة الضيافة
- إعداد الميزانية والتنبؤ
- بروتوكولات الاستجابة للطوارئ
Soft Skills:
- القيادة
- التواصل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
KPIs (Key Performance Indicators):
- تقييم رضا النزلاء
- معدل الاحتفاظ بالموظفين
- التوفير في التكاليف التشغيلية
OKRs (Objectives and Key Results):
- تحسين تقييمات رضا الضيوف بنسبة 15% في الربع التالي
- خفض تكاليف التشغيل الليلية بنسبة 10٪ سنويًا
- تعزيز برامج تدريب الموظفين لزيادة الاستبقاء بنسبة 20٪
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تم تنفيذ إجراءات تسجيل دخول جديدة للضيوف، مما أدى إلى تقليل متوسط وقت المعالجة بنسبة 30%.
- أدار فريقًا مكونًا من 15 موظفًا، وحقق معدل رضا الموظفين بنسبة 95٪ خلال النوبات الليلية.
- أشرف على التحسينات الأمنية الليلية التي أدت إلى انخفاض بنسبة 25٪ في تقارير الحوادث.
Wrong Example:
- عملت في نوبات ليلية وأدارت الموظفين.
- تم التعامل مع شكاوى العملاء أثناء الليل.
- مسؤولة عن العمليات الليلية.
