يتحمل محصل الديون مسؤولية استرداد المدفوعات المتأخرة من العملاء وضمان الحفاظ على حسابات الشركة المستحقة عند المستويات المثلى. هذا الدور مهم في الحفاظ على التدفق النقدي وتقليل الخسائر المالية من خلال التفاوض الفعال على خطط الدفع.
- اتصل بالمدينين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد لتحصيل الديون المستحقة.
- التفاوض على خطط الدفع مع المدينين لتسوية الأرصدة المستحقة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع الاتصالات والمعاملات مع المدينين.
- التحقيق في التناقضات في حسابات المدين وحلها.
- تعاون مع الفرق القانونية عند الضرورة لمتابعة الإجراءات القانونية ضد المتعثرين.
- تقديم تقارير منتظمة عن أنشطة التحصيل والتقدم في الإدارة.
- مهارات تفاوض قوية للتواصل الفعال مع المدينين.
- قدرات ممتازة على حل المشكلات لحل التناقضات في الحساب.
- يتقن استخدام برامج المحاسبة وقواعد البيانات لحفظ السجلات.
- القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة باحتراف.
يتم تقييم أداء محصل الديون بناءً على الاسترداد الناجح للمدفوعات المتأخرة، وخفض معدلات التأخر في السداد، والالتزام بمعايير الامتثال، والحفاظ على علاقات العملاء الإيجابية أثناء عملية التحصيل.
معدل الاسترداد
تحقيق معدل الاسترداد المستهدف للحسابات المتأخرة.
الحد من التأخر في السداد
انخفاض النسبة المئوية الإجمالية للحسابات المتأخرة.
الالتزام بالامتثال
تأكد من التزام جميع المجموعات بالمعايير التنظيمية.
Reports to
مدير المجموعات
Collaborates with
الفريق القانوني، ممثلو خدمة العملاء
Leads
- كويك بوكس
- ميكروسوفت إكسيل
- برامج إدارة علاقات العملاء
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل الخبرة في التحصيل أو خدمة العملاء.
