وصف وظيفة كبير موظفي الاستقبال
احصل على قالب وصف وظيفة كبير موظفي الاستقبال مصمم بشكل احترافي لتوفير الوقت وجذب المرشحين المناسبين. يتميز قالبنا بالوضوح والاتساق وسهولة التخصيص، مما يساعدك على إنشاء أوصاف وظيفية تبرز للمواهب المتميزة.
هل تحتاج إلى قالب؟
تنزيل القالب
التوظيف لهذا الدور؟
مرشح المصدر بشكل أسرع
ماذا يفعل كبير موظفي الاستقبال؟
يلعب كبير موظفي الاستقبال دوراً حيوياً في ضمان تجربة سلسة ومرحبة للضيوف عند وصولهم إلى المطعم. يساهم هذا المنصب بشكل ملحوظ في رضا العملاء من خلال إدارة عمليات الاستقبال وتنسيق الجهود مع طاقم الخدمة لتحقيق تقديم خدمات متميزة.
اكتب توصيفات وظيفية فعالة في دقائق باستخدام قوالبنا المجانية المصممة لجذب أفضل المواهب.
قوالب مصممة باحتراف
قابل للتحرير وسهل التخصيص
ثبت أنه يوفر الوقت
ما هي المسؤوليات الرئيسية لكبير موظفي الاستقبال
- الترحيب بالضيوف وإيجاد المقاعد لهم بطريقة ودية وفي الوقت المناسب.
- الإشراف على نظام الحجوزات لإدارة تدفق الضيوف وتوزيع الطاولات.
- التنسيق مع طاقم المطبخ والخدمة لضمان عمليات فعالة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وحل أي شكاوى بكفاءة.
- تدريب وإرشاد موظفي الاستقبال الصغار للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
- ضمان النظافة والمظهر الجيد للمنطقة الأمامية في جميع الأوقات.
ما هي المهارات والمتطلبات لكبير موظفي الاستقبال؟
- مهارات تواصل شخصية ممتازة.
- قدرات تنظيمية ومهارات تعدد المهام قوية.
- إجادة برامج إدارة الحجوزات.
- القدرة على البقاء هادئاً ومتوازناً خلال الفترات المزدحمة.
- مهارات قيادية لتوجيه وتدريب أعضاء الفريق.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها لكبير موظفي الاستقبال؟
يتم تقييم أداء كبير موظفي الاستقبال من خلال تقييمات رضا الضيوف، والكفاءة في إدارة الحجوزات والمقاعد، والتعاون السلس مع فريق الخدمة والمطبخ، وضمان تقليل فترات الانتظار للضيوف.
رضا الضيوف
الحفاظ على تقييمات خدمة العملاء العالية من تعليقات الضيوف.
إدارة الحجوزات
التعامل مع جداول الحجوزات وتحسينها بكفاءة.
تنسيق الفريق
تسهيل التواصل الفعال بين فرق الخدمة المختلفة.
تقارير إلى
مدير المطعم
يتعاون مع
فريق الخدمة، فريق المطبخ
يؤدي
موظف/موظفة استقبال مبتدئين
هل توجد أدوات أو برمجيات محددة مطلوبة لوظيفة كبير موظفي الاستقبال؟
- OpenTable
- Resy
- مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس
ما هي المؤهلات لكبير موظفي الاستقبال؟
دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله مع خبرة في الضيافة أو إدارة المطاعم. يفضل الخبرة السابقة كموظف استقبال أو في دور مماثل.
توصيات المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الوصول إلى ملفات التعريف التي تم فحصها مسبقًا
قم بالتوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً
