يعد فني الكمبيوتر ضروريًا في صيانة أنظمة الكمبيوتر واستكشاف أخطائها وإصلاحها، مما يضمن التشغيل السلس والحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل. يدعم هذا الدور الكفاءة التنظيمية من خلال توفير الدعم الفني وتنفيذ الحلول لمشكلات الأجهزة والبرامج.
- تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج وحلها.
- تثبيت أنظمة الكمبيوتر وتكوينها وصيانتها.
- قم بإجراء تحديثات النظام والنسخ الاحتياطية العادية.
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو شخصيًا.
- قم بإعداد محطات عمل جديدة للموظفين.
- الحفاظ على مخزون معدات تكنولوجيا المعلومات.
- معرفة قوية بمكونات أجهزة الكمبيوتر.
- بارع في أنظمة التشغيل مثل ويندوز، ماك أو إس، لينكس.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات اتصال جيدة لدعم المستخدم.
يتم تقييم أداء فني الكمبيوتر استنادًا إلى وقت حل المشكلات الفنية، وتقييمات رضا المستخدم عن خدمات الدعم المقدمة، والالتزام بجداول الصيانة، والتنفيذ الناجح لترقيات النظام دون انقطاع.
وقت حل المشكلة
متوسط الوقت المستغرق لحل المشكلات الفنية.
رضا المستخدم
درجات التعليقات من المستخدمين على خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات.
صيانة النظام
الالتزام بمهام الصيانة المجدولة
Reports to
مدير تقنية المعلومات
Collaborates with
فريق دعم تكنولوجيا المعلومات
Leads
- ميكروسوفت أوفيس سويت
- أدوات سطح المكتب البعيد (على سبيل المثال، TeamViewer)
درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة؛ 2-3 سنوات من الخبرة كفني كمبيوتر أو دور مماثل.
