ما هو تأثير هاوثورن؟
تأثير هوثورن هو ظاهرة في السلوك البشري حيث يغير الأفراد أفعالهم أو سلوكياتهم عندما يكونون على دراية بملاحظتهم أو دراستهم في بيئة تجريبية.
يشير هذا التأثير إلى أن الناس يميلون إلى تحسين إنتاجيتهم أو سلوكهم لمجرد أنهم على دراية بالدراسة أو المراقبة.
في بيئة العمل، إذا علم الموظفون أنهم يخضعون للمراقبة من أجل دراسة الإنتاجية، فقد يعملون بجد أو يكونون أكثر اجتهادًا في مهامهم، بغض النظر عن أي تغييرات محددة في ظروف عملهم.
النقاط الرئيسية حول تأثير Hawthorne:
الأصل: ينبع المصطلح من التجارب التي أجريت في Western Electric Hawthorne Works في شيكاغو في أواخر العشرينات وأوائل الثلاثينيات. ركزت الدراسات في البداية على العلاقة بين مستويات الإضاءة والإنتاجية، ولكن التغييرات الملحوظة في السلوك لا يمكن أن تُعزى فقط إلى ظروف الإضاءة.
تعديل السلوك: قام المشاركون في الدراسة بتغيير سلوكهم لأنهم كانوا على دراية بالملاحظة، مما أدى إلى زيادة الأداء أو تغييرات في السلوك.
تطبيق واسع النطاق: لوحظ تأثير هاوثورن في مجالات مختلفة تتجاوز الدراسات الأولية في مكان العمل، بما في ذلك علم النفس وعلم الاجتماع وأبحاث المستخدم وغيرها.
الأهمية: يسلط الضوء على تأثير الوعي والملاحظة على السلوك البشري، وهو أمر بالغ الأهمية للنظر فيه في التصميم التجريبي وتفسير النتائج.
تأثير هاوثورن في المقابلات:
عندما يدرك الأفراد أنهم مراقبون، فإنهم يميلون إلى تعديل سلوكهم، وهي ظاهرة تُعرف باسم تأثير هاوثورن أو تحيز المراقب.
في سياق المقابلات، يتجلى هذا التأثير عندما يقوم الأشخاص الذين تمت مقابلتهم بتعديل ردودهم إما لإثارة إعجاب المحاور أو تقديم أنفسهم في صورة أكثر ملاءمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تشويه المعلومات المقدمة، حيث قد لا تعكس ردود الشخص الذي تمت مقابلته بدقة أفكاره أو تجاربه الحقيقية.
يمكن أن تساعد استراتيجيات مثل إنشاء اتصال وتعيين المهام التي تبدو طبيعية وتخصيص المزيد من الوقت مع المشاركين في التخفيف من هذا التأثير.
هل يؤثر تأثير هاوثورن على إنتاجية مكان العمل:
يمكن أن يؤدي تأثير Hawthorne إلى زيادة الإنتاجية حيث قد يسعى الموظفون إلى تحقيق أداء أفضل عندما يعرفون أنهم يخضعون للمراقبة. هذا التأثير له آثار على جوانب مختلفة من إدارة مكان العمل والبحث.
عندما يشعر الموظفون بأن أفعالهم تخضع للمراقبة أو أنهم جزء من تجربة (كما في الدراسة الأصلية)، فإنهم يميلون إلى تعزيز إنتاجيتهم. ومع ذلك، فإن هذا التأثير مؤقت لأنه بمجرد تلاشي الحداثة أو الوعي بالملاحظة، قد تعود الإنتاجية إلى خط الأساس. يمكن أن يؤدي الاعتراف بالموظفين وجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون إلى تعزيز إنتاجيتهم بشكل كبير.
هل يمكن أن يكون لتأثير هاوثورن عواقب سلبية؟
في حين يُنظر إليه عادةً على أنه تأثير إيجابي على الإنتاجية والأداء، إلا أنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى نتائج سلبية، بما في ذلك زيادة التوتر والقلق بسبب المراقبة المستمرة والمراقبة في مكان العمل، وانخفاض الأصالة، وتثبيط الإبداع والمخاطرة، وقد يصاب الموظفون أيضًا بالاستياء تجاه المراقبة المستمرة، وقد تؤدي إنتاجيتهم الإجمالية على المدى الطويل إلى الإرهاق.
كيف يمكن للمنظمات الاستفادة من تأثير هاوثورن؟
يمكن للمنظمات الاستفادة من تأثير Hawthorne من خلال التنفيذ تقييمات الأداء، ووضع توقعات واضحة، وخلق بيئة عمل إيجابية. ومع ذلك، من المهم أن ندرك أن هذا التأثير قد يكون مؤقتًا، وأن التحسينات المستدامة تتطلب جهودًا مستمرة.
باختصار، يمكن أن يوفر فهم هذه الظاهرة رؤى قيمة لأصحاب العمل والمديرين الذين يسعون إلى تعزيز الإنتاجية والأداء في مكان العمل.
ومع ذلك، من الضروري أن ندرك أن تأثير هاوثورن هو مجرد واحد من العديد من العوامل التي تساهم في سلوك الموظفين، وأن النهج الشامل للإدارة ضروري لتحقيق نتائج إيجابية مستدامة.
