ما هي المقابلة السلوكية؟
المقابلات السلوكية هي نوع من الوظائف تقنية إجراء المقابلات يركز على تقييم السلوك السابق للمرشح في مواقف محددة لتحديد ما إذا كان مناسبًا لهذا المنصب.
تتضمن المقابلات السلوكية عادةً مطالبة المرشحين بتقديم أمثلة مفصلة عن المواقف التي واجهوها في أدوارهم السابقة، وكيفية تعاملهم معها، وما هي النتائج. تهدف هذه الطريقة إلى اكتساب نظرة ثاقبة لمهارات حل المشكلات لدى المرشح، قدرات التعامل مع الآخرينوالقدرة على التكيف والكفاءات الأخرى ذات الصلة.
على سبيل المثال، بدلاً من طرح السؤال «كيف يمكنك التعامل مع التعارض مع أحد أعضاء الفريق؟» في مقابلة سلوكية، قد يكون السؤال هو: «هل يمكنك وصف حالة معينة حيث كان عليك معالجة نزاع داخل فريقك؟ ما الإجراءات التي اتخذتها، وماذا كانت النتيجة؟» وهذا يسمح للمحاور بالحصول على فهم أفضل للسلوك الفعلي للمرشح في سيناريو العالم الحقيقي.
كيف تستعد للمقابلة السلوكية؟
فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار في المرة القادمة التي يتعين عليك فيها إجراء مقابلة سلوكية؛
- احصل دائمًا على بعض الأمثلة على تجاربك السابقة حيث قمت بحل الموقف بشكل استراتيجي. عندما يُطرح عليك هذا السؤال، ابدأ ببيان المشكلة ثم اشرح الحل المقترح الذي كان لديك لحل المشكلة.
- استخدم نجمة تقنية (الموقف، المهمة، الإجراء، النتيجة) للإجابة على السؤال.
- إذا لم تحصل على الوضوح، فلا تتردد في طرح الأسئلة.
كيف تستخدم المقابلات السلوكية لتوظيف المواهب؟
- استخدم عبارات مثل «أخبرني عن الوقت الذي...» للمطالبة بردود مفصلة.
- تحقق من التفاصيل واستخدم أسئلة المتابعة كعملية اكتشاف ولمزيد من الوضوح.
- تقييم الاستجابات ومقارنتها بمتطلبات الوظيفة.
- اسأل عما تعلمه المرشح من التجارب السابقة.
- ضع في اعتبارك ملاءمة ثقافية ومعرفة ما إذا كانت تتماشى مع قيم الشركة.
في الختام، تعد المقابلة السلوكية أداة قوية في عملية التوظيف وتقدم رؤى قيمة حول السلوك السابق للمرشح وكيف من المحتمل أن يؤدي في سيناريوهات العمل المستقبلية. من خلال التأكيد على الأمثلة الملموسة والإجراءات المتخذة في مواقف محددة، يوفر هذا النهج تقييمًا أكثر دقة لكفاءات المرشح ومدى ملاءمته للدور.
يستفيد كل من المحاورين والمرشحين من الإعداد المدروس والمشاركة في شكل المقابلة المنظم هذا، مما يؤدي في النهاية إلى المزيد من المعلومات قرارات التوظيف وإضافات القوى العاملة الناجحة.
