كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
متلقي طلبات مخصص يتمتع بخبرة تزيد عن 3 سنوات في بيئات البيع بالتجزئة والمطاعم سريعة الوتيرة. سجل حافل في تجاوز أهداف رضا العملاء من خلال التواصل الفعال والاهتمام بالتفاصيل. السعي إلى الاستفادة من المهارات في التفاعل مع العملاء ودقة الطلبات في بيئة البيع بالتجزئة الديناميكية لتعزيز جودة خدمة الشركة والإيرادات.
Technical Skills:
- أنظمة نقاط البيع (POS)
- برنامج إدارة علاقات العملاء
- أنظمة إدارة المخزون
Soft Skills:
- التواصل
- الاهتمام بالتفاصيل
- إدارة الوقت
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل دقة الطلب
- درجة رضا العملاء
- متوسط وقت المناولة
OKRs (Objectives and Key Results):
- حقق دقة الطلبات بنسبة 95٪ خلال الربع التالي
- تحسين درجات رضا العملاء بنسبة 15% هذا العام
- تقليل متوسط وقت معالجة الطلبات بنسبة 20٪ خلال الأشهر الستة المقبلة
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمت معالجة 150 طلبًا من العملاء بدقة في المتوسط لكل نوبة بمعدل دقة 98٪، مما يساهم في زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 10٪.
- تم تنفيذ إجراء طلب جديد أدى إلى تقليل وقت معالجة الطلبات بنسبة 15٪، مما عزز كفاءة خدمة العملاء.
- تعاونت مع فريق مكون من 5 أفراد لإدارة ساعات الذروة بفعالية، مع الحفاظ على معايير الخدمة الممتازة.
Wrong Example:
- تم التعامل مع الطلبات أثناء المناوبات.
- مسؤولة عن تلقي الطلبات في المطعم.
- عملت مع موظفين آخرين.
