كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
مدقق ليلي ذو خبرة مع أكثر من خمس سنوات في سلاسل الفنادق الرائدة، بارع في موازنة دفاتر الأستاذ الليلية، والإشراف على عمليات نهاية اليوم، وتقديم دعم عملاء عالي الجودة للضيوف. سجل مثبت في تعزيز الكفاءة التشغيلية بنسبة 12٪ من خلال التطوير الفعال للعمليات والحفاظ على درجة رضا العملاء التي تزيد عن 90٪. السعي للاستفادة من الخبرة في فندق Grand لتحسين الدقة المالية وخدمات الضيوف.
Technical Skills:
- إعداد التقارير المالية
- برامج إدارة الفنادق (مثل أوبرا وفيديليو)
- أنظمة نقاط البيع (POS)
- إدخال البيانات
Soft Skills:
- الاهتمام بالتفاصيل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- خدمة العملاء
KPIs (Key Performance Indicators):
- دقة تقارير التدقيق الليلية
- تصنيف رضا العملاء
- الوقت المستغرق لإكمال عمليات نهاية اليوم
OKRs (Objectives and Key Results):
- تقليل الأخطاء في التقارير المالية بنسبة 20% خلال الربعين المقبلين
- تحقيق درجة رضا العملاء بنسبة 95٪ بحلول نهاية العام
- تنفيذ برنامج تدقيق جديد لزيادة الكفاءة بنسبة 15٪ في غضون ستة أشهر
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمت موازنة ومراجعة السجلات والمعاملات المالية اليومية للفندق، مما يضمن معدل دقة بنسبة 98٪ على مدار ستة أشهر.
- قدمت خدمات مكتب استقبال استثنائية طوال الليل، مع الحفاظ على درجة رضا النزلاء بنسبة 95٪.
- تم تبسيط عملية التدقيق الليلي بنسبة 20% من خلال تحسين البرامج وتقليل وقت المعالجة بحوالي ساعة واحدة لكل نوبة.
Wrong Example:
- تم تسجيل الضيوف والرد على المكالمات الهاتفية في الليل.
- تم التعامل مع الحسابات النقدية والمتوازنة دون ملاحظة أي نتائج أو تحسينات محددة.
- أعدت القهوة لموظفي الصباح.
