سائق التوصيل مسؤول عن نقل البضائع والطرود للعملاء في الوقت المناسب وبطريقة آمنة. هذا الدور مهم في ضمان رضا العملاء من خلال توفير خدمات توصيل موثوقة والحفاظ على سلامة المنتجات أثناء النقل.
- قم بتحميل المواد ونقلها وتسليمها للعملاء أو الشركات بطريقة آمنة وفي الوقت المناسب.
- راجع الطلبات قبل التسليم وبعده للتأكد من اكتمال الطلبات.
- المساعدة في تحميل وتفريغ المواد من المركبات.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة أي أسئلة أو مخاوف أثناء عمليات التسليم.
- التزم بالمسارات المعينة واتبع الجداول الزمنية.
- يجب الالتزام بجميع قوانين النقل والحفاظ على سجل قيادة آمن.
- مهارات إدارة الوقت القوية للوفاء بالمواعيد النهائية للتسليم.
- مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع العملاء.
- القدرة على تشغيل أجهزة GPS بفعالية لأغراض الملاحة.
- المعرفة الأساسية بصيانة المركبات.
يتم تقييم أداء سائق التوصيل بناءً على دقة عمليات التسليم ودقة تنفيذ الطلبات والالتزام ببروتوكولات السلامة وتقييمات ملاحظات العملاء حول جودة الخدمة.
عمليات التسليم في الوقت المحدد
النسبة المئوية لعمليات التسليم المكتملة في الأوقات المحددة.
دقة الطلبية
معدل تنفيذ الطلب الصحيح دون أخطاء.
رضاء العملاء
درجات التعليقات من العملاء فيما يتعلق بتجربة التسليم.
Reports to
مدير الخدمات اللوجستية
Collaborates with
موظفو المستودعات، ممثلو خدمة العملاء
Leads
- أنظمة ملاحة GPS
- تطبيقات الهواتف الذكية لإدارة المسار
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ رخصة قيادة صالحة مع سجل قيادة نظيف؛ يفضل الخبرة السابقة كسائق توصيل ولكنها غير مطلوبة.
