يعتبر الصراف المصرفي دورًا مهمًا في الخطوط الأمامية مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة أثناء التعامل مع المعاملات المالية. يدعم هذا الموقف عمليات البنك من خلال ضمان المعالجة الدقيقة والفعالة للودائع والسحب والخدمات المصرفية الأخرى.
- معالجة معاملات العملاء بما في ذلك عمليات الإيداع والسحب والمدفوعات.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المعاملات.
- مساعدة العملاء في استفسارات الحساب وتقديم معلومات عن المنتجات المصرفية.
- قم بموازنة درج النقود في نهاية كل نوبة لضمان الدقة.
- حدد فرص البيع المتبادل للمنتجات والخدمات المصرفية.
- الالتزام بالإجراءات الأمنية للحماية من الاحتيال.
- مهارات عددية قوية للتعامل مع النقد بدقة.
- مهارات خدمة عملاء ممتازة مع سلوك ودود.
- الاهتمام بالتفاصيل للحفاظ على دقة المعاملات.
- القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
يتم تقييم أداء الصراف المصرفي بناءً على دقة المعاملات ودرجات رضا العملاء والالتزام ببروتوكولات الأمان والترويج الناجح للمنتجات المصرفية أثناء التفاعلات مع العملاء.
دقة المعاملات
تقليل الأخطاء في معالجة المعاملات المالية.
رضاء العملاء
حقق درجات رضا عالية من استطلاعات آراء العملاء.
ترويج المنتج
زيادة الإحالات أو مبيعات الخدمات المصرفية الإضافية.
Reports to
مدير الفرع
Collaborates with
ممثلو خدمة العملاء
Leads
- أنظمة برامج تيلر
- معدات معالجة النقد
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل خبرة سابقة في التعامل النقدي أو خدمة العملاء.
