مدير المجتمع مسؤول عن بناء مجتمع قوي عبر الإنترنت حول العلامة التجارية والحفاظ عليه. هذا الدور مهم في تعزيز مشاركة العملاء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وقيادة المحتوى الذي ينشئه المستخدم من خلال استراتيجيات الاتصال الفعالة.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات المشاركة المجتمعية.
- مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي والرد على استفسارات العملاء.
- قم بتنظيم أحداث افتراضية لإشراك المجتمع.
- تعاون مع فرق التسويق للتوافق مع الرسائل.
- تحليل ملاحظات المجتمع لتحسين الخدمات أو المنتجات.
- قم بإنشاء محتوى يتردد صداه لدى الجمهور المستهدف.
- مهارات اتصال ممتازة مكتوبة ولفظية.
- يتقن منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام.
- مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الأفكار.
يتم تقييم أداء Community Manager بناءً على مقاييس مشاركة المستخدم المتزايدة، والنمو في حجم المجتمع، والتنفيذ الناجح للأحداث عبر الإنترنت، وتحليل المشاعر الإيجابية من تفاعلات المستخدم عبر المنصات.
مشاركة المستخدم
زيادة المشاركة النشطة داخل المجتمع.
نمو المجتمع
توسيع قاعدة الأعضاء عبر جميع المنصات.
تحليل المشاعر
تحسن في درجات المشاعر الإيجابية من التفاعلات
Reports to
مدير وسائل التواصل الاجتماعي
Collaborates with
فريق التسويق، فريق دعم العملاء
Leads
- هوتسوت
- العازلة
- سبروت سوشيال
درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات؛ 2-4 سنوات من الخبرة في إدارة المجتمعات عبر الإنترنت أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
