فني الكابلات مسؤول عن تركيب وصيانة وإصلاح أنظمة الكابلات للعملاء السكنيين والتجاريين. يضمن هذا الدور اتصالاً موثوقًا به من خلال استكشاف المشكلات وإصلاحها وتنفيذ الحلول لتعزيز رضا العملاء وجودة الخدمة.
- قم بتثبيت أنظمة الكابلات في المنازل والشركات.
- قم بإجراء الصيانة على أنظمة الكابلات الموجودة.
- قم باستكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها.
- اختبر قوة إشارة التلفزيون أو الإنترنت أو اتصالات الهاتف.
- قم بإصلاح أو استبدال المعدات المعيبة مثل أجهزة التوجيه أو أجهزة المودم.
- تثقيف العملاء حول كيفية استخدام معداتهم بفعالية.
- يتقن استخدام الأدوات اليدوية ومعدات التشخيص المتعلقة بتركيب الكابلات.
- مهارات قوية في حل المشكلات لاستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها.
- مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع العملاء.
يتم تقييم أداء فني الكابلات بناءً على عمليات التثبيت الناجحة، وحل أعطال الخدمة في الوقت المناسب، وتقييمات رضا العملاء، والالتزام ببروتوكولات السلامة أثناء العمليات.
كفاءة التثبيت
عمليات التثبيت الكاملة ضمن الأطر الزمنية المجدولة.
موثوقية الخدمة
قلل مكالمات الخدمة المتكررة من خلال الإصلاحات الفعالة.
رضاء العملاء
تحقيق درجات عالية من رضا العملاء، وزيارات ما بعد الخدمة.
Reports to
مدير العمليات الميدانية
Collaborates with
فريق الدعم الفني
Leads
- عدادات الإشارة
- أدوات تجريد/قواطع الكابلات
- محللو الشبكة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة في تكنولوجيا الاتصالات؛ 2-3 سنوات من الخبرة في دور مماثل.
