ما هو التمرد؟
يشير التمرد في مكان العمل إلى رفض الموظف المتعمد للامتثال لتوجيه أو أمر شرعي ومعقول صادر عن مشرف أو مدير أو شخصية أخرى ذات سلطة داخل المنظمة.
يعتبر هذا السلوك خرقًا خطيرًا للسلوك المهني، لأنه يقوض الهيكل الهرمي ويعطل الأداء السلس لمكان العمل.
على سبيل المثال، إذا أمر المدير أحد الموظفين بإكمال تقرير مهم بحلول موعد نهائي محدد، وتجاهل الموظف التوجيه عن عمد دون مبرر صحيح، فإن ذلك يشكل عملاً من أعمال العصيان.
أمثلة على التمرد في مكان العمل:
- تجاهل الأوامر المباشرة: عندما يتجاهل الموظف باستمرار التعليمات التي يقدمها المشرف أو المدير.
- التحدي المفتوح: يتضمن ذلك تحدي أو معارضة سلطة المدير أو قراراته بشكل علني.
- رفض المهام: عندما يرفض الموظف بشكل قاطع تنفيذ المهام أو المشاريع المخصصة له.
- لغة أو سلوك غير محترم: استخدام لغة غير محترمة أو إظهار سلوك غير محترم تجاه الرؤساء.
- تقويض السلطة: تشجيع الزملاء على عصيان الأوامر أو التشكيك في شرعية قرارات الإدارة.
عواقب التمرد في مكان العمل:
يمكن أن يكون للتمرد في مكان العمل عواقب مختلفة، بما في ذلك إجراء تأديبي التي قد تتراوح بين التحذيرات الشفوية و التوبيخ الكتابي و التعليق حسب خطورة الجريمة. في الحالات الأكثر شدة أو بعد حالات التمرد المتكررة، يمكن النظر في إنهاء العمل.
يمكن أن يؤثر التمرد سلبًا على الروح المعنوية في مكان العمل، حيث قد يؤدي إلى التوتر والصراع بين أعضاء الفريق، مما يؤثر على الإنتاجية الإجمالية والانسجام داخل المنظمة.
كيف يمكن لأصحاب العمل التعامل مع التمرد؟
لإدارة التمرد في الموارد البشرية، اتبع الخطوات التالية:
- واجه السلوك المتمرد بسرعة وبشكل مباشر. يمكن أن يؤدي تجاهلها إلى تصعيد المشكلة بمرور الوقت.
- تجنب أخذ التمرد شخصيًا. حافظ على لياقتك واحترافية طوال العملية.
- احتفظ بسجل لحالات محددة من التمرد. هذه الوثائق ضرورية لسجلات الموارد البشرية والإجراءات المستقبلية المحتملة.
- حاول أن تفهم سبب تصرف الموظف بهذه الطريقة. عالج أي قضايا أساسية قد تساهم في تمردهم.
- راجع سياسات الموارد البشرية لشركتك للحصول على إرشادات حول كيفية التعامل مع التمرد. قد تتطلب الحالات الخطيرة مشاركة الموارد البشرية.
- شجع الحوار مع الموظف. أبلغ عن التوقعات والعواقب المترتبة على التمرد المستمر.
الفرق بين التمرد وسوء السلوك:
يتعلق التمرد على وجه التحديد برفض اتباع التعليمات أو إظهار الاحترام لشخصيات السلطة. سوء السلوك, من ناحية أخرى, يشمل طيفا أوسع من السلوك غير المقبول يتجاوز مجرد العصيان.
في حين يمكن اعتبار التمرد شكلاً من أشكال سوء السلوك، إلا أن جميع حالات سوء السلوك لا تنطوي على التمرد.
الاستنتاج:
يعد التمرد مصدر قلق كبير للمنظمات لأنه يعطل هيكل السلطة ويعيق الأداء السلس لمكان العمل. يتطلب التعامل مع التمرد تدخلًا سريعًا ومهنيًا، إلى جانب التواصل الواضح للتوقعات.
