كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
وكيل حجز متخصص وموجه نحو التفاصيل مع أكثر من خمس سنوات من الخبرة في صناعة الضيافة. سجل حافل في التعامل مع الحجوزات ذات الحجم الكبير وتجاوز معايير رضا العملاء بنسبة 30٪. خبير في استخدام برامج الحجز مثل Sabre و Amadeus. السعي للاستفادة من مهارات الاتصال الممتازة والفهم العميق لاتجاهات السفر لتعزيز تجربة العملاء في XYZ Travel Agency.
Technical Skills:
- أماديوس
- سابر
- أوبرا بي إم إس
- ميكروسوفت أوفيس سويت
- أنظمة إدارة علاقات العملاء
Soft Skills:
- التواصل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- خدمة العملاء
- الاهتمام بالتفاصيل
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل دقة الحجز
- درجة رضا العملاء
- وقت معالجة الحجز
OKRs (Objectives and Key Results):
- تعزيز عملية الحجز لتقليل الأخطاء بنسبة 15% خلال ستة أشهر
- زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 20٪ على مدار العام
- قم بتبسيط وقت معالجة الحجز إلى أقل من 5 دقائق لكل حجز
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمت إدارة أكثر من 200 حجز أسبوعيًا، مما حقق معدل دقة حجز بنسبة 98٪.
- تم تنفيذ نظام CRM جديد يقلل من وقت معالجة الحجز بنسبة 10٪.
- حصلت باستمرار على درجات ملاحظات العملاء التي تجاوزت هدف رضا الشركة بنسبة 90٪.
Wrong Example:
- تم إجراء بعض الحجوزات للعملاء.
- استخدم برنامج كمبيوتر لإدخال البيانات.
- حصلت على بعض التقييمات الجيدة من العملاء.
