وصف وظيفة وكيل المبيعات عبر الهاتف
احصل على قالب وصف وظيفي مصمم بشكل احترافي لوكيل المبيعات عبر الهاتف لتوفير الوقت وجذب المرشحين المناسبين. تم تصميم قالبنا ليوفر وضوحاً واتساقاً وسهولة في التخصيص، مما يساعدك على إنشاء أوصاف وظائف تبرز أمام أفضل المواهب.
هل تحتاج إلى قالب؟
تنزيل القالب
التوظيف لهذا الدور؟
مرشح المصدر بشكل أسرع
ماذا يفعل وكيل المبيعات عبر الهاتف؟
يلعب وكيل المبيعات عبر الهاتف دورًا حيويًا في تحقيق المبيعات من خلال التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف للترويج لمنتجات أو خدمات الشركة. هذا المنصب ضروري لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء من خلال التواصل الفعّال والإقناع.
اكتب توصيفات وظيفية فعالة في دقائق باستخدام قوالبنا المجانية المصممة لجذب أفضل المواهب.
قوالب مصممة باحتراف
قابل للتحرير وسهل التخصيص
ثبت أنه يوفر الوقت
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل المبيعات عبر الهاتف؟
- إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين لعرض العروض المنتجية.
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء للإجابة على الاستفسارات وتقديم الحلول.
- الحفاظ على معلومات العملاء وسجلات المكالمات باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- متابعة العملاء المحالين والإحالات لتحقيق أهداف المبيعات.
- التعاون مع فريق المبيعات لتطوير استراتيجيات مبيعات فعّالة.
- التعامل مع اعتراضات العملاء لتحويلها إلى مبيعات ناجحة.
- الاطلاع الدائم على ميزات المنتجات وفوائدها وأسعارها.
- تقديم ملاحظات للإدارة حول تفضيلات العملاء واتجاهات السوق.
ما هي المهارات والمتطلبات لوكيل المبيعات عبر الهاتف؟
- مهارات تواصل لفظي و تفاوض ممتازة.
- إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) و حزمة مايكروسوفت أوفيس.
- ذهنية مثابرة وموجهة نحو الأهداف.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
ما هي المؤشرات الرئيسية (KPIs) التي يجب تتبعها لوكيل المبيعات عبر الهاتف؟
يقيم أداء وكيل المبيعات عبر الهاتف بناءً على تحقيق حصص المبيعات والحفاظ على معدلات تحويل عالية وضمان رضا العملاء من خلال التواصل الفعّال وفي الوقت المناسب.
حصص المبيعات
تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية.
معدلات التحويل
نسبة عالية من المبيعات الناجحة من إجمالي المكالمات التي تمت.
رضا العملاء
ردود فعل إيجابية من العملاء بشأن جودة الخدمة والدعم.
تقارير إلى
مدير المبيعات
يتعاون مع
فريق المبيعات، فريق التسويق
يؤدي
لا يطبق
هل هناك أدوات أو برامج محددة مطلوبة لوكيل المبيعات عبر الهاتف؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)
- حزمة مايكروسوفت أوفيس
ما هي مؤهلات وكيل المبيعات عبر الهاتف؟
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع 1-2 سنوات من الخبرة في المبيعات عبر الهاتف أو خدمة العملاء.
توصيات المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الوصول إلى ملفات التعريف التي تم فحصها مسبقًا
قم بالتوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً
