وصف وظيفة مدير الحسابات التقنية
احصل على نموذج لوصف وظيفة مدير الحسابات التقنية المصمم بشكل احترافي لتوفير الوقت وجذب المرشحين المناسبين. تم تصميم نموذجنا ليكون واضحًا ومتسقًا وسهل التخصيص، مما يساعدك على إنشاء أوصاف وظيفية تبرز للموظفين المميزين.
هل تحتاج إلى قالب؟
تنزيل القالب
التوظيف لهذا الدور؟
مرشح المصدر بشكل أسرع
ما هو عمل مدير الحسابات التقنية؟
مدير الحسابات التقنية هو عنصر أساسي في سد الفجوة بين التكنولوجيا ورضا العملاء من خلال ضمان التنفيذ الناجح، الدعم، ونمو الحلول التكنولوجية. يعزز هذا الدور علاقات العملاء ويقوي سمعة الشركة من خلال الإرشاد التقني الفعال وإدارة الحسابات الاستراتيجية.
اكتب توصيفات وظيفية فعالة في دقائق باستخدام قوالبنا المجانية المصممة لجذب أفضل المواهب.
قوالب مصممة باحتراف
قابل للتحرير وسهل التخصيص
ثبت أنه يوفر الوقت
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير الحسابات التقنية
- إدارة علاقات العملاء لفهم الاحتياجات والمتطلبات التقنية.
- تقديم إرشادات تقنية على مستوى الخبراء حول استخدام المنتج وأفضل الممارسات.
- التعاون مع فرق المبيعات والهندسة لتحقيق الأهداف المشتركة للعملاء.
- الإشراف على عمليات التنفيذ والنشر لحلول العملاء.
- إجراء جلسات تدريبية وورش عمل لفرق العملاء.
- مراقبة أداء المنتج لضمان رضا العملاء.
- تطوير وتنفيذ خطط الحساب لدعم نجاح العملاء.
- تحليل وتفسير ملاحظات العملاء لتحفيز التحسين المستمر.
ما هي المهارات والمتطلبات لمدير الحسابات التقنية؟
- فهم عميق للحلول التقنية أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، أو البرمجيات.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات ممتازة في الاتصال والعلاقات الشخصية.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء.
- ميل تقني لنقل المعلومات المعقدة.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني وقيادة المشاريع.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع أداء مدير الحسابات التقنية؟
يتم قياس أداء مدير الحسابات التقنية بناءً على تحسين درجات رضا العملاء، وزيادة معدلات تبني المنتج، وتحقيق معالم نجاح العملاء.
رضا العملاء
تعزيز رضا العملاء وتقليل طلبات الدعم المتصاعدة.
تبني المنتج
زيادة استخدام المنتج ودمجه في أنظمة العملاء.
معالم نجاح العملاء
تحقيق الأهداف والغايات المحددة لكل حساب عميل.
تقارير إلى
مدير خدمات العملاء
يتعاون مع
فرق المبيعات والهندسة وخدمة العملاء
يؤدي
مهندسو الدعم الفني
هل هناك أدوات أو برمجيات خاصة مطلوبة لدور مدير الحسابات التقنية؟
- أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)
- منصات الدعم الفني
- برامج تحليل البيانات
ما هي مؤهلات مدير الحسابات التقنية؟
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة؛ خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة الحسابات أو دور دعم فني.
توصيات المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الوصول إلى ملفات التعريف التي تم فحصها مسبقًا
قم بالتوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً
