مدرب البيع بالتجزئة مسؤول عن تعزيز مهارات ومعرفة موظفي البيع بالتجزئة لتحسين خدمة العملاء وأداء المبيعات. هذا الدور مهم في ضمان أن الموظفين مجهزون جيدًا لتلبية معايير الشركة وتقديم تجارب تسوق استثنائية.
- تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لموظفي التجزئة.
- إجراء ورش عمل وندوات وجلسات تدريب على رأس العمل.
- تقييم فعالية البرامج التدريبية من خلال التقييمات.
- التعاون مع مديري المتاجر لتحديد الاحتياجات التدريبية.
- تحديث المواد التدريبية بناءً على المنتجات أو السياسات الجديدة.
- تقديم الملاحظات والتدريب للموظفين بعد التدريب.
- مهارات اتصال وعرض ممتازة.
- فهم قوي لعمليات البيع بالتجزئة ومبادئ خدمة العملاء.
- القدرة على تصميم مواد تعليمية جذابة.
- يتقن استخدام منصات التعلم الإلكتروني.
يتم قياس نجاح مدرب التجزئة من خلال التحسينات في مقاييس أداء الموظفين، وزيادة أرقام المبيعات بعد التدريب، ودرجات رضا العملاء المحسنة، والتنفيذ الناجح للمعرفة بالمنتجات الجديدة عبر الفرق ضمن الجداول الزمنية المحددة.
أداء الموظف
تحسين مقاييس أداء الموظفين بعد التدريب.
نمو المبيعات
زيادة أرقام المبيعات بعد التدريبات المستهدفة.
رضاء العملاء
تحسين درجات رضا العملاء بسبب تحسين جودة الخدمة.
Reports to
مدير التدريب
Collaborates with
مديرو المتاجر، قسم الموارد البشرية
Leads
- مايكروسوفت باوربوينت
- Zoom أو أدوات مؤتمرات الفيديو الأخرى
درجة البكالوريوس في التعليم أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة؛ 2-4 سنوات من الخبرة كمدرب ويفضل أن يكون ذلك في صناعة البيع بالتجزئة.
