The Butler مسؤول عن تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة للضيوف أو أفراد الأسرة، مما يضمن راحتهم ورضاهم. هذا الدور مهم في الحفاظ على التشغيل السلس للأسرة أو الضيافة من خلال إدارة الأنشطة اليومية والطلبات الخاصة.
- إدارة الموظفين المنزليين وتنسيق العمليات اليومية.
- الإشراف على ترتيبات تناول الطعام، بما في ذلك إعدادات الطاولة وخدمة الوجبات.
- الحفاظ على مخزون الإمدادات وإدارة المشتريات حسب الحاجة.
- المساعدة في تخطيط الأحداث وتنفيذها داخل السكن.
- ضمان نظافة وتنظيم مساحات المعيشة.
- تعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم على الفور.
- مهارات تنظيمية ممتازة مع الاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات اتصال قوية للتفاعل مع الضيوف والموظفين.
- القدرة على تعدد المهام بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
- حرية التصرف في التعامل مع المعلومات السرية.
يتم تقييم أداء الخادم الشخصي بناءً على مستويات رضا النزلاء، والكفاءة في إدارة العمليات المنزلية، وإنجاز المهام في الوقت المناسب، والالتزام بمعايير الخدمة، والقدرة على توقع الاحتياجات بشكل استباقي مع الحفاظ على السرية في جميع الأوقات.
رضا الضيوف
مستويات عالية من ردود الفعل الإيجابية من الضيوف.
الكفاءة التشغيلية
تنسيق سلس للأنشطة اليومية دون تأخير.
معايير الخدمة
الالتزام المستمر بالبروتوكولات المعمول بها لجودة الخدمة.
Reports to
مدير المنزل أو مالك العقار
Collaborates with
موظفو التدبير المنزلي, الطهاة/الطهاة
Leads
- برنامج إدارة المخزون
يفضل التدريب الرسمي في إدارة الضيافة أو المجال ذي الصلة؛ مطلوب خبرة كخادم شخصي أو دور مماثل.
