وصف وظيفة مدير العلاقات
احصل على نموذج وصف وظيفة مدير العلاقات المصمم خصيصًا لتوفير الوقت وجذب المرشحين المناسبين. تم تصميم نموذجنا ليوفر لك الوضوح والاتساق وسهولة التخصيص، مما يساعدك على إنشاء أوصاف وظيفية تبرز لأفضل المواهب.
هل تحتاج إلى قالب؟
تنزيل القالب
التوظيف لهذا الدور؟
مرشح المصدر بشكل أسرع
ما هو دور مدير العلاقات؟
يلعب مدير العلاقات دورًا مهمًا في بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وأصحاب المصلحة. يركز هذا المنصب على فهم احتياجات العملاء لتعزيز نمو الأعمال من خلال تقديم حلول مخصصة وضمان رضا العملاء الاستثنائي.
اكتب توصيفات وظيفية فعالة في دقائق باستخدام قوالبنا المجانية المصممة لجذب أفضل المواهب.
قوالب مصممة باحتراف
قابل للتحرير وسهل التخصيص
ثبت أنه يوفر الوقت
ما هي مسؤوليات مدير العلاقات الرئيسية
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز ولاء العملاء.
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتقديم خدمات مخصصة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول فعالة.
- مراقبة حسابات العملاء وأدائها.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بسرعة.
- تقديم تحديثات دورية للعملاء حول المنتجات والتحسينات.
- المساهمة في تطوير استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
ما هي المهارات والمتطلبات لمدير العلاقات؟
- مهارات ممتازة في الاتصال والعلاقات الشخصية.
- قدرات قوية على حل المشكلات والتحليل.
- إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وإدارة حسابات العملاء.
- القدرة على العمل الجماعي مع فرق متعددة الوظائف.
- مهارات تفاوض وحل نزاعات قوية.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها لمدير العلاقات؟
يعتمد الأداء على معدلات الاحتفاظ بالعملاء والنمو في حسابات العملاء ومستوى رضا العملاء والمشاركة التي يتم تحقيقها.
الاحتفاظ بالعملاء
الحفاظ على معدلات الاحتفاظ بالعملاء أو زيادتها.
نمو الحسابات
تنمية حسابات العملاء من خلال تحديد الفرص لزيادة أو تقديم خدمات إضافية.
رضا العملاء
تحقيق درجات عالية من رضا العملاء من خلال الدعم والخدمات المقدمة في الوقت المناسب.
تقارير إلى
مدير المبيعات
يتعاون مع
فريق المبيعات، فريق التسويق
يؤدي
مدعويو دعم العملاء
هل هناك أدوات أو برامج محددة مطلوبة لدور مدير العلاقات؟
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics
ما هو مؤهل مدير العلاقات؟
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مع 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات أو إدارة الحسابات.
توصيات المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الوصول إلى ملفات التعريف التي تم فحصها مسبقًا
قم بالتوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً
