وصف وظيفة ممثل مبيعات عبر الهاتف
احصل على قالب وصف وظيفي مصمم بشكل احترافي لممثل مبيعات عبر الهاتف لتوفير الوقت وجذب المرشحين المناسبين. قالبنا مصمم بوضوح واتساق وسهولة تخصيص، لمساعدتك في إنشاء أوصاف وظيفية تبرز للمواهب الأفضل.
هل تحتاج إلى قالب؟
تنزيل القالب
التوظيف لهذا الدور؟
مرشح المصدر بشكل أسرع
ما الذي يقوم به ممثل المبيعات عبر الهاتف؟
يلعب ممثل المبيعات عبر الهاتف دوراً حيوياً في تعزيز نمو الإيرادات عن طريق التواصل مع العملاء المحتملين عبر المكالمات الهاتفية. هذا الدور أساسي في توسيع قاعدة العملاء وبناء علاقات قوية مع العملاء لتعزيز تحويل المبيعات.
اكتب توصيفات وظيفية فعالة في دقائق باستخدام قوالبنا المجانية المصممة لجذب أفضل المواهب.
قوالب مصممة باحتراف
قابل للتحرير وسهل التخصيص
ثبت أنه يوفر الوقت
ما هي المسؤوليات الرئيسية لممثل المبيعات عبر الهاتف
- التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين من خلال المكالمات الصادرة.
- تحديد احتياجات العملاء وتوصية المنتجات أو الخدمات المناسبة.
- تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء في برامج إدارة علاقات العملاء.
- متابعة العملاء المحتملين من الحملات التسويقية.
- حل استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية.
- تقديم ملاحظات لفريق تطوير المنتجات وفريق التسويق.
ما هي المهارات والمتطلبات لممثل المبيعات عبر الهاتف؟
- مهارات تواصل لفظي ممتازة وقدرة على الإقناع.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع الرفض والتمسك بالصمود.
- إتقان برامج إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce.
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لتعقبها لممثل المبيعات عبر الهاتف؟
يتم تقييم أداء ممثل المبيعات عبر الهاتف بناءً على عدد تحويلات المبيعات الناجحة، ومقاييس معالجة المكالمات، ودرجات رضا العملاء، والإنجاز المستمر لأهداف المبيعات.
تحويلات المبيعات
زيادة نسبة تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
مقاييس المكالمات
تحقيق متوسط حجم ومدة المكالمات المستهدفة.
رضا العملاء
تحسين نتائج استبيانات رضا العملاء.
تقارير إلى
قائد فريق المبيعات
يتعاون مع
فريق التسويق، ممثلي خدمة العملاء
يؤدي
لا يوجد
هل هناك أدوات أو برامج محددة مطلوبة لدور ممثل المبيعات عبر الهاتف؟
- Salesforce
- أنظمة VoIP
- حزمة مايكروسوفت أوفيس
ما هي مؤهلات ممثل المبيعات عبر الهاتف؟
مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل 1-2 سنوات من الخبرة في دور مبيعات أو خدمة العملاء.
توصيات المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الوصول إلى ملفات التعريف التي تم فحصها مسبقًا
قم بالتوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً
