المدقق الليلي مسؤول عن الإشراف على الأنشطة المالية والتشغيلية للفندق خلال النوبة الليلية. يضمن هذا الدور إعداد التقارير المالية الدقيقة ورضا الضيوف والعمليات السلسة من خلال التوفيق بين المعاملات اليومية وتلبية أي احتياجات للضيوف بين عشية وضحاها.
- قم بتنفيذ مهام المحاسبة الليلية مثل موازنة الحسابات وإنشاء التقارير.
- قم بتسوية جميع معاملات الفنادق بما في ذلك رسوم الغرف ومبيعات الأطعمة والمشروبات وتدفقات الإيرادات الأخرى.
- إعداد تقارير إدارية يومية تلخص الأداء المالي.
- قم بمعالجة استفسارات الضيوف أو المشكلات التي تنشأ أثناء النوبة الليلية.
- تأكد من اتباع بروتوكولات الأمان للحفاظ على بيئة آمنة للضيوف والموظفين.
- قم بالتنسيق مع خدمة تنظيف الغرف للتأكد من أن الغرف جاهزة لتسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر.
- الكفاءة العددية القوية مع الاهتمام بالتفاصيل في المهام المحاسبية.
- يتقن برامج إدارة الفنادق مثل Opera أو OnQ.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات لمعالجة مخاوف الضيوف على الفور.
- مهارات الاتصال الفعال للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق.
يتم تقييم أداء المدقق الليلي بناءً على الدقة في إعداد التقارير المالية، والكفاءة في حل المشكلات الليلية، والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف أثناء نوبتهم، وضمان الامتثال لبروتوكولات السلامة في جميع الأوقات.
الدقة المالية
تأكد من الدقة بنسبة 100٪ في عمليات التدقيق الليلية دون تناقضات.
رضا الضيوف
حافظ على درجات رضا عالية من الضيوف الذين يقضون الليل.
الكفاءة التشغيلية
قم بحل أي مشاكل تشغيلية بسرعة أثناء النوبة الليلية.
Reports to
مدير المكتب الأمامي
Collaborates with
موظفو التدبير المنزلي، موظفو الأمن
Leads
- أوبرا بي إم إس
- برنامج إدارة الفنادق OnQ
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل الخبرة في صناعة الضيافة. الإلمام بمبادئ المحاسبة الأساسية أمر مفيد.
