يضمن مشرف التدبير المنزلي نظافة وصيانة غرف الضيوف والأماكن العامة، مما يساهم في تجربة إيجابية للضيوف. هذا الدور حيوي في الحفاظ على مستويات عالية من النظافة والكفاءة داخل قسم التدبير المنزلي.
- الإشراف على الأنشطة اليومية لموظفي التدبير المنزلي.
- افحص الغرف والأماكن العامة بحثًا عن معايير النظافة.
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات التنظيف وبروتوكولات السلامة.
- إدارة مخزون مستلزمات ومعدات التنظيف.
- قم بالتنسيق مع الصيانة للإصلاحات حسب الحاجة.
- ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.
- معالجة شكاوى الضيوف المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي على الفور.
- مهارات القيادة القوية وإدارة الفريق.
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل في معايير التنظيف.
- مهارات الاتصال الفعال للتفاعل مع الموظفين والضيوف.
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة تحت الضغط.
يتم تقييم أداء مشرف التدبير المنزلي بناءً على الحفاظ على معايير النظافة العالية، والاستخدام الفعال للموارد، وحل شكاوى الضيوف في الوقت المناسب، والإدارة الفعالة للفريق مما يؤدي إلى تحسين تقييمات جودة الخدمة من الضيوف.
معايير النظافة
الحفاظ على معايير النظافة المعمول بها أو تجاوزها.
إدارة الموارد
الاستخدام الفعال لمستلزمات التنظيف ضمن قيود الميزانية.
رضا الضيوف
تحسين درجات ملاحظات النزلاء المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي.
Reports to
مدير التدبير المنزلي
Collaborates with
موظفو مكتب الاستقبال، فريق الصيانة
Leads
قابلات التدبير المنزلي
- معدات التنظيف (المكانس الكهربائية والمماسح)
- برنامج إدارة المخزون
دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ 2-3 سنوات من الخبرة في دور إشرافي في مجال الضيافة أو الصناعة المماثلة.
