وصف وظيفة مدير الضيافة
احصل على قالب احترافي لوصف وظيفة مدير الضيافة لتوفير الوقت وجذب المرشحين المناسبين. تم تصميم قالبنا للوضوح والاتساق وسهولة التخصيص، للمساعدة في إنشاء أوصاف وظيفية تجذب أفضل المواهب.
هل تحتاج إلى قالب؟
تنزيل القالب
التوظيف لهذا الدور؟
مرشح المصدر بشكل أسرع
ماذا يفعل مدير الضيافة؟
مدير الضيافة مسؤول عن ضمان تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال الإشراف على جميع جوانب العمليات الفندقية. هذا الدور ضروري للحفاظ على معايير خدمة عالية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، ودفع رضا العميل لتحقيق الأهداف التجارية.
اكتب توصيفات وظيفية فعالة في دقائق باستخدام قوالبنا المجانية المصممة لجذب أفضل المواهب.
قوالب مصممة باحتراف
قابل للتحرير وسهل التخصيص
ثبت أنه يوفر الوقت
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير الضيافة
- إدارة العمليات اليومية للمؤسسة الفندقية.
- ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة ورضا الضيوف.
- الإشراف على توظيف الموظفين وتدريبهم وإدارة أدائهم.
- تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية.
- مراقبة الأداء المالي لتحقيق الأهداف الميزانية.
- التنسيق مع فرق التسويق للترويج للخدمات والفعاليات.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل القضايا بشكل فوري.
ما هي المهارات والمتطلبات لمدير الضيافة؟
- مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق.
- قدرات ممتازة في التواصل وبناء العلاقات الشخصية.
- اجادة استخدام برامج إدارة الضيافة مثل Opera او Amadeus PMS.
- القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة بطريقة احترافية.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها لمدير الضيافة؟
يُقاس نجاح مدير الضيافة بتحسين درجات رضا الضيوف، وزيادة معدلات الإشغال، وإدارة التكلفة بكفاءة، وتعزيز إنتاجية الموظفين، وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمات بنجاح ضمن الأطر الزمنية المحددة.
رضا الضيوف
زيادة في التعليقات الإيجابية من الضيوف.
معدلات الإشغال
تحقيق مستويات الإشغال المستهدفة على مدار العام.
الكفاءة التشغيلية
تقليل التكاليف التشغيلية مع الحفاظ على معايير الجودة.
تقارير إلى
المدير العام
يتعاون مع
فريق التسويق، فريق الصيانة
يؤدي
موظفو الاستقبال
هل هناك أدوات أو برامج معينة مطلوبة لدور مدير الضيافة؟
- برنامج Opera PMS
- برنامج Amadeus للضيافة
ما هي مؤهلات مدير الضيافة؟
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة؛ خبرة تزيد عن 5 سنوات في دور إداري داخل صناعة الضيافة.
توصيات المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الوصول إلى ملفات التعريف التي تم فحصها مسبقًا
قم بالتوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً
