وصف وظيفة طاقم الأرضي
احصل على قالب وصف وظيفي عالي الجودة لوظيفة الطاقم الأرضي لتوفير الوقت وجذب المرشحين المناسبين. تم تصميم قالبنا ليوفر الوضوح والاتساق وسهولة التخصيص، مما يساعدك في إنشاء أوصاف وظيفية تبرز أمام المواهب الممتازة.
هل تحتاج إلى قالب؟
تنزيل القالب
التوظيف لهذا الدور؟
مرشح المصدر بشكل أسرع
ما هو عمل الطاقم الأرضي؟
يلعب الطاقم الأرضي دوراً حيوياً في ضمان سير العمليات بسلاسة في المطار، حيث يقدمون الدعم الأساسي للركاب ويساهمون في تحركات الطائرات. عملهم بالغ الأهمية في الحفاظ على كفاءة وسلامة السفر الجوي، مما يسهم بشكل كبير في تحسين تجربة خدمة العملاء.
اكتب توصيفات وظيفية فعالة في دقائق باستخدام قوالبنا المجانية المصممة لجذب أفضل المواهب.
قوالب مصممة باحتراف
قابل للتحرير وسهل التخصيص
ثبت أنه يوفر الوقت
ما هي المهام الرئيسية لطاقم الأرضي
- مساعدة الركاب في إجراءات تسجيل الوصول والصعود والمعالجة الأمتعة.
- تنسيق جدول الرحلات الجوية وإدارة العمليات عند البوابات.
- ضمان الامتثال للوائح الأمان في المطار.
- المساعدة في استفسارات المفقودات والتعامل مع الشكاوى.
- تقديم المعلومات والمساعدة للركاب أثناء التأخير أو الإلغاءات.
- دعم مهام تحويل الطائرات كما هو مطلوب.
- التعامل مع حالات الطوارئ وفقاً للإجراءات القياسية.
ما هي المهارات والمتطلبات لطاقم الأرضي؟
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
- القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة والعمل تحت الضغط.
- قدرات قوية على القيام بمهام متعددة وحل المشكلات.
- فهم أساسي لعمليات المطار وبروتوكولات السلامة.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها لطاقم الأرضي؟
يتم تقييم أداء طاقم الأرضي من خلال تقديرات رضا العملاء، وكفاءة عمليات الصعود والنزول، والالتزام بالبروتوكولات الأمنية.
رضا العملاء
الحفاظ على أو زيادة معدلات رضا العملاء.
الفعالية التشغيلية
تنفيذ إجراءات الصعود والنزول في الوقت المحدد.
الامتثال للسلامة
الالتزام بمعايير السلامة والأمان أثناء العمليات.
تقارير إلى
مدير العمليات
يتعاون مع
طاقم الطيران، موظفي الأمن
يؤدي
لا يوجد
هل هناك حاجة لأدوات أو برامج محددة لدور الطاقم الأرضي؟
- أنظمة حجز الخطوط الجوية
- أجهزة تسجيل الحضور المحمولة
- معدات الاتصالات اللاسلكية
ما هي مؤهلات طاقم الأرضي؟
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الضيافة.
توصيات المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الوصول إلى ملفات التعريف التي تم فحصها مسبقًا
قم بالتوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً
