يعد عضو الطاقم ضروريًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على الكفاءة التشغيلية داخل المؤسسة. يساهم هذا الدور في نجاح الشركة من خلال ضمان تجربة إيجابية للعملاء ودعم عمليات الفريق.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية لجميع المستفيدين.
- المساعدة في إعداد الطعام وتقديمه وفقًا لمعايير الشركة.
- الحفاظ على النظافة وتنظيم مناطق العمل.
- قم بتشغيل سجلات النقد والتعامل مع المعاملات بدقة.
- اتبع إرشادات الصحة والسلامة والصرف الصحي لجميع المهام.
- تعاون مع أعضاء الفريق لضمان عمليات سلسة.
- مهارات اتصال قوية للتفاعل الفعال مع العملاء وأعضاء الفريق.
- القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
- مهارات الرياضيات الأساسية للتعامل مع المعاملات بدقة.
- عقلية موجهة نحو العمل الجماعي.
يتم تقييم أداء عضو الطاقم بناءً على درجات رضا العملاء والالتزام بالإجراءات التشغيلية وسرعة تقديم الخدمة وفعالية العمل الجماعي أثناء نوبات العمل.
رضاء العملاء
احصل على تقييمات عالية في استطلاعات ملاحظات العملاء.
الكفاءة التشغيلية
الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية دون أخطاء.
سرعة الخدمة
حافظ على أوقات خدمة سريعة خلال ساعات الذروة.
Reports to
مشرف المناوبة أو المدير
Collaborates with
أعضاء الطاقم الزملاء، طاقم المطبخ
Leads
- أنظمة نقاط البيع (POS)
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل الخبرة السابقة في دور مماثل ولكن ليس مطلوبًا.
