«نسختنا من مكان العمل الرائع ليست امتيازات رائعة، مثل وجبات غداء السوشي أو الصالات الرياضية الرائعة أو المكاتب الفاخرة أو الحفلات المتكررة. يتعلق الأمر بالاستثمار في فريق الأحلام من الأشخاص الموهوبين المتحمسين لتحقيق أهداف مشتركة طموحة».
هذه السطور مباشرة من صفحات منصة نيتفليكس للثقافة - مجموعة من 127 شريحة بسيطة ومتواضعة بشكل لافت للنظر توضح الثقافة التنظيمية غير التقليدية للشركة.
تحت عنوان «ثقافة Netflix: الحرية والمسؤولية»، كان هذا العرض من بنات أفكار باتي ماكورد، التي كانت آنذاك رئيسة قسم المواهب، وريد هاستينغز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي السابق. في ذلك الوقت، ربما بدت أفكارهم جريئة، بل وحتى مجنونة. ولكن بعد فوات الأوان، فإن رحلة Netflix الرائعة من خدمة تأجير أقراص DVD المتواضعة إلى مركز ترفيهي عالمي يمثل دليلًا على فعالية مبادئها لبناء الثقافة.
فيما يلي دروس من شركة نيتفليكس مجموعة الثقافة + نصائح لدمجها في مكان عملك.
5 نصائح مفيدة من منصة Netflix الثقافية
1. شجع الخلافات المحترمة
«في Netflix، يعد الأمر بمثابة عدم الولاء للشركة إذا فشلت في التحدث عندما لا توافق على أحد الزملاء أو لديك تعليقات قد تكون مفيدة.«- إيرين ماير، مؤلفة مشاركة لكتاب «لا توجد قواعد» (جنبًا إلى جنب مع ريد هاستينغز).
وفقًا لمجموعتها الثقافية، تقدر Netflix التواصل المفتوح والصريح. القاعدة بسيطة: يجب ألا تقول أي شيء عن الموظف لن تقوله وجهًا لوجه. هذا يشجع التعليقات غير المفلترة والصادقة ويعزز الشعور بالثقة بين أعضاء الفريق. يشجع المديرون والقادة في Netflix أعضاء فريقهم على مشاركة آرائهم حول الأفكار والقرارات الجديدة، خاصة إذا كانوا يعتقدون أنها خاطئة.
[fs-toc-omit] 🚀 نصائح عملية:
1. التدريب على التغذية الراجعة: تنفيذ برامج التدريب التي تعلم الموظفين كيفية إعطاء الملاحظات وتلقيها بشكل بناء. اجعلها جزءًا أساسيًا من ثقافتك التنظيمية.
2. نمذجة الأدوار القيادية: شجع القادة والمديرين على أن يكونوا قدوة من خلال قبول التعليقات علنًا وإظهار أنها موضع ترحيب وتقدير داخل المؤسسة.
3. حلقات ملاحظات الأقران: إنشاء آليات منظمة لملاحظات الأقران حيث يمكن للموظفين تقديم مدخلات بناءة لزملائهم.
اقرأ أيضًا: قادة رائعون في مكان العمل
2. ضع الأشخاص أولاً، العمليات في المرتبة الثانية
«هناك افتراض بأن الناس يعملون مقابل المال، وتقول العديد من الدراسات أن هذا في جوهره ليس كيف يشعر الناس بالرضا في العمل. أدعو إلى اكتشاف المشكلات التي تحتاج إلى حلها، ثم توظيف الأشخاص الذين يرغبون في حلها ويمكنهم القيام بذلك. هذا نوع مختلف من التوفيق.«- باتي ماكورد.
يكمن جوهر نجاح Netflix في التزامها الثابت بمبدأ «الأشخاص فوق العملية». إنهم يدركون أن الأفراد الاستثنائيين الذين يعملون بانسجام كفريق متماسك يحققون نتائج أفضل بكثير من الالتزام الصارم بالإجراءات.
[fs-toc-omit] 🚀 نصائح عملية:
1. أطر الكفاءة: قم بتطوير أطر الكفاءة التفصيلية التي تحدد المهارات والصفات والسلوكيات المحددة المطلوبة للنجاح داخل مؤسستك. يعد إطار الكفاءة العالمي لـ SHL وإطار كفاءة القيادة الإبداعية (CCL) مثالين.
2. المقابلات السلوكية: قم بدمج تقنيات المقابلات السلوكية في عملية التوظيف الخاصة بك. اطلب من المرشحين تقديم أمثلة محددة لكفاءاتهم الرئيسية المثبتة في الأدوار السابقة.
3. تقييمات الثقافة العادية: إجراء منتظم تقييمات الثقافة لقياس مدى دعم قيم مؤسستك.
اقرأ أيضًا: أهمية EQ في مكان العمل
3. وظف البالغين، تخلص من كتاب القواعد
إذا قمت بتعيين أشخاص يفهمون ويدعمون الرغبة في مكان عمل عالي الأداء، فإن 97٪ من موظفيك سيفعلون الشيء الصحيح. تقضي معظم الشركات وقتًا لا نهاية له وأموالًا في كتابة سياسات الموارد البشرية وتطبيقها للتعامل مع المشكلات التي قد تسببها 3٪ الأخرى. - باتي ماكورد
يتمثل نهج Netflix في توظيف البالغين المسؤولين وتكليفهم بحرية التصرف بشكل معقول. إنهم يشجعون الموظفين على تطبيق المنطق والحس السليم. هذا السلوك «الشبيه بالبالغين» يلغي الحاجة إلى سياسات الموارد البشرية القديمة. على سبيل المثال، ألغت Netflix سياسة الإجازات الرسمية، مما سمح للموظفين الذين يتقاضون رواتب بأخذ إجازة حسب الحاجة.
[fs-toc-omit] 🚀 نصائح عملية:
1. السياسات المرنة: فكر في مراجعة السياسات الصارمة لتمكين الموظفين والسماح بالمرونة، مثل إعادة التفكير في سياسات الإجازة.
2. تمكين عملية صنع القرار:: تشجيع ثقافة صنع القرار على جميع المستويات، وإعطاء الموظفين الاستقلالية لاتخاذ خيارات معقولة ضمن حدود محددة.
3. التواصل المفتوح: تعزيز قنوات الاتصال الصادقة والشفافة حيث يمكن للموظفين مناقشة القضايا بشكل مفتوح.
اقرأ أيضًا: خلق ثقافة صديقة للعمل في الإمارات العربية المتحدة
4. تخلص من «الهزات الرائعة»
«في فريق أحلامنا، لا توجد هزات لامعة لأنها تضر بالعمل الجماعي الرائع. نحن نصر على التفاعلات الإنسانية اللائقة، بغض النظر عن مدى روعة شخص ما«. - مجموعة الثقافة في Netflix.
يتناقض نهج Netflix بشكل صارخ مع التسامح التقليدي للشركات مع «الحمقى اللامعين». إنهم يرفضون بشدة أن الأداء الفردي الاستثنائي يجب أن يأتي على حساب بيئة عمل سامة. تولي Netflix أهمية كبيرة للعمل الجماعي، مدركة أن الاضطراب الذي يسببه الأفراد اللامعون والمدمرون يفوق بكثير أي فوائد محتملة.
[fs-toc-omit] 🚀 نصائح عملية:
1. عدم التسامح: فرض سياسة صارمة لعدم التسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تعطل العمل الجماعي أو تخلق بيئة عمل معادية.
2. التدريب على حل النزاعات: تقديم برامج تدريبية في حل النزاعات والتواصل الفعال لمساعدة الموظفين على معالجة القضايا الشخصية بشكل بناء.
اقرأ أيضًا: بناء ثقافة الاعتراف في الإمارات
5. تجاوز رواتب السوق
«ليس من غير الولاء تلقي مكالمة من مسؤولي التوظيف. إن إجراء المقابلات بشكل علني وإعطاء Netflix بيانات الرواتب يعود بالفائدة علينا جميعًا».—تيد ساراندوس، الرئيس التنفيذي لشركة Netflix.
تشجع Netflix موظفيها على استكشاف فرص العمل مع الشركات الأخرى وفهم قيمتها السوقية الحقيقية. علاوة على ذلك، ترغب Netflix في بقاء الموظفين لأنهم متحمسون للوظيفة - وليس فقط بسبب التعويضات والحوافز. يقوم بتقدير حسن النية لأعلى تعويض يمكن أن يقدمه كل موظف في الشركات النظيرة ويقدم لهم أقصى تعويض ممكن.
[fs-toc-omit] 🚀 نصائح عملية:
1. أبحاث رواتب السوق: قم بإجراء أبحاث السوق بانتظام للبقاء على اطلاع دائم بمعايير رواتب الصناعة. استخدم هذه البيانات لضمان بقاء حزم التعويضات الخاصة بمؤسستك قادرة على المنافسة.
2. التواصل الشفاف حول الراتب: تعزيز الشفافية في التواصل مع الرواتب. شجع الموظفين على مناقشة مخاوفهم وتوقعاتهم المتعلقة بالتعويضات بصراحة. شارك بيانات الرواتب ذات الصلة لإثبات التزامك بالأجر العادل.
3. قياس الراتب: قم بقياس رواتب مؤسستك باستمرار مقابل الشركات النظيرة في مجال عملك.
اقرأ أيضًا: الحفاظ على الثقافة في بيئة بعيدة
ثقافة الشركة لها تأثير كبير على الإنتاجية والأداء العام لأي مؤسسة. تُعد المجموعة الثقافية لـ Netflix مثالاً على كيفية تغير الطريقة التي نعمل بها، والقيادة التي تعترف بهذه الفكرة وتتبناها من المرجح أن تعزز ثقافة النجاح.
اكتشف المزيد نصائح وإرشادات من خبراء الثقافة.
.svg)
