كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
صراف خدمة متحمس وموجه نحو التفاصيل مع أكثر من 3 سنوات من الخبرة في بيئات البيع بالتجزئة سريعة الوتيرة. ماهر في معالجة المعاملات بكفاءة وإدارة أدراج النقد وتقديم خدمة عملاء استثنائية. نجحت في الحفاظ على معدل دقة 99٪ في معالجة المعاملات وساهمت في زيادة بنسبة 15٪ في درجات رضا العملاء. أتطلع إلى الاستفادة من خبرتي ومهاراتي الشخصية القوية لتعزيز تجارب العملاء في XYZ Retail.
Technical Skills:
- نظام نقاط البيع (POS)
- معالجة النقد
- إدارة المخزون
- برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
Soft Skills:
- التواصل
- إدارة الوقت
- حل المشكلات
- الاهتمام بالتفاصيل
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل دقة المعاملات
- درجة رضا العملاء
- متوسط وقت المعاملة
OKRs (Objectives and Key Results):
- تحسين معدل دقة المعاملات بنسبة 5٪ في الربع التالي
- تحقيق درجة رضا العملاء بنسبة 90٪ أو أعلى
- تقليل متوسط وقت المعاملة بنسبة 10٪ في غضون ستة أشهر
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمت معالجة ما معدله 200 معاملة يوميًا بمعدل دقة 99٪، مما يقلل الأخطاء لتعزيز رضا العملاء.
- تم التعامل مع المعاملات النقدية التي يبلغ مجموعها أكثر من 10,000 دولار يوميًا، مما يضمن توازن درج النقود ودقته.
- تم حل استفسارات العملاء والمشكلات على الفور، مما ساهم في تحسين درجات رضا العملاء بنسبة 15٪.
Wrong Example:
- تعامل مع السجل النقدي بانتظام.
- ساعد العملاء في حل المشاكل.
- عملت بشكل جيد كجزء من الفريق.
