كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
كاتب مكتب بريد متخصص ومنظم يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة توزيع البريد واستفسارات خدمة العملاء بكفاءة. يتمتع بمهارات عالية في مجال الخدمات اللوجستية وإدارة المخزون وتنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز الكفاءة التشغيلية. أبحث عن منصب صعب في خدمة بريدية مرموقة للاستفادة من مهاراتي التنظيمية القوية والتفاني في خدمة العملاء.
Technical Skills:
- معدات فرز البريد
- برنامج إدارة الخدمات اللوجستية
- إدخال البيانات
Soft Skills:
- الاهتمام بالتفاصيل
- خدمة العملاء
- إدارة الوقت
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل تسليم البريد في الوقت المناسب
- درجة رضا العملاء
- الدقة في فرز البريد
OKRs (Objectives and Key Results):
- زيادة رضا العملاء بنسبة 15٪ خلال العام المقبل
- تحسين الدقة في عمليات فرز البريد بنسبة 10٪ على مدار ستة أشهر
- تحسين سرعة التسليم بنسبة 20% من خلال تحسين العمليات
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- يتم فرز البريد وتسليمه بكفاءة إلى أكثر من 500 عنوان يوميًا، مما يحقق معدل دقة بنسبة 99٪.
- زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 20٪ من خلال الخدمة الاستثنائية وحل المشكلات.
- تم تنفيذ نظام إدارة المخزون الجديد الذي قلل من تباينات المخزون بنسبة 25٪
Wrong Example:
- بريد مرتب كل يوم.
- ساعد العملاء في بعض الأحيان.
- عملت على المخزون.
