كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
فني دعم كمبيوتر شخصي مجتهد ومهتم بالتفاصيل يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة أجهزة الكمبيوتر وأنظمة البرامج وإصلاحها. سجل حافل في تقليل وقت التعطل المرتبط بتكنولوجيا المعلومات بنسبة 30٪ من خلال تقنيات حل المشكلات والإصلاح الفعالة. أسعى إلى الاستفادة من خبرتي الفنية ومهارات الاتصال القوية للمساهمة في فريق تكنولوجيا المعلومات في شركة XYZ.
Technical Skills:
- استكشاف أخطاء نظام التشغيل Windows وإصلاحها
- سطر أوامر لينكس/يونيك
- تكوين الشبكة
- تشخيص الأجهزة وإصلاحها
- إدارة الدليل النشط
Soft Skills:
- التواصل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- خدمة العملاء
- الاهتمام بالتفاصيل
KPIs (Key Performance Indicators):
- متوسط وقت الاستجابة لتذاكر الدعم
- معدل حل الردود على التذاكر لأول مرة
- درجة رضا العملاء لدعم تكنولوجيا المعلومات
OKRs (Objectives and Key Results):
- تقليل متوسط وقت حل التذاكر بنسبة 20٪ خلال الأشهر الستة المقبلة
- تحقيق معدل رضا بنسبة 90٪ في استطلاعات العملاء الفصلية
- تنفيذ نظام تذاكر جديد لتحسين سير العمل وتقليل الازدواجية
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تم حل 95٪ من مشكلات الأجهزة والبرامج في المحاولة الأولى، مما أدى إلى زيادة رضا المستخدمين بنسبة 15٪.
- تم تنفيذ أداة مراقبة الشبكة الجديدة التي قللت من وقت تعطل النظام بنسبة 25٪.
- تم تدريب فريق مكون من 5 فنيين مبتدئين على أفضل الممارسات وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما عزز أداء الفريق بنسبة 30%.
Wrong Example:
- أجهزة كمبيوتر ثابتة حسب الحاجة.
- ساعد في حل مشاكل تكنولوجيا المعلومات حول المكتب.
- عملت مع فريق تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات.
