كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
موظف استقبال قانوني مهتم بالتفاصيل مع أكثر من 3 سنوات من الخبرة في بيئات المكاتب القانونية. ماهر في إدارة أنظمة الهاتف متعددة الخطوط، وتنسيق مواعيد العملاء، والحفاظ على سجلات العملاء السرية. سجل حافل في تحسين كفاءة المكتب ودقته من خلال الدعم الإداري الممتاز ومهارات الاتصال. أسعى للاستفادة من خلفيتي في دور جديد مليء بالتحديات للمساهمة في فريق قانوني عالي الأداء.
Technical Skills:
- إجادة المصطلحات القانونية
- تشغيل نظام الهاتف متعدد الخطوط
- برنامج جدولة المواعيد
- أنظمة إدارة المستندات
- التعامل مع المعلومات السرية
Soft Skills:
- التواصل الفعال
- الاهتمام بالتفاصيل
- إدارة الوقت
- المهارات التنظيمية
- حل المشكلات
KPIs (Key Performance Indicators):
- عدد مواعيد العملاء المجدولة والمدارة شهريًا
- الدقة في إعداد المستندات وإدارة سجلات العملاء
- وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء والمكالمات
OKRs (Objectives and Key Results):
- تحسين معدل رضا العملاء على متن الطائرة بنسبة 15% في غضون عام
- تقليل أخطاء جدولة المواعيد بنسبة 20% في ستة أشهر
- زيادة كفاءة الاستجابة لاستفسارات العملاء من خلال تنفيذ نظام اتصالات جديد
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمت إدارة أكثر من 100 موعد للعملاء شهريًا، مما يضمن إعداد جميع الوثائق وتقديمها بدقة، مما أدى إلى معدل رضا العملاء بنسبة 99٪.
- تم تنفيذ نظام إدارة المستندات الجديد الذي قلل وقت الاسترجاع بنسبة 30٪، مما عزز الكفاءة المكتبية بشكل عام.
- تم تدريب الموظفين المبتدئين على آداب الهاتف وجدولة المواعيد، مما أدى إلى زيادة أداء الفريق بنسبة 20٪.
Wrong Example:
- مواعيد مجدولة للعملاء.
- تم الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها وفقًا لذلك.
- ساعد في بعض الأعمال الكتابية.
