يدعم المدير المساعد فريق الإدارة في الإشراف على العمليات اليومية وضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف العمل. هذا الدور حيوي للحفاظ على الكفاءة التشغيلية وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
- المساعدة في إدارة العمليات اليومية للمتجر أو القسم.
- الإشراف على الموظفين وتوفير التدريب حسب الحاجة.
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال الخدمة الممتازة.
- راقب مستويات المخزون واطلب الإمدادات حسب الضرورة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات على الفور.
- دعم تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة.
- مهارات قيادية وتنظيمية قوية.
- قدرات اتصال ممتازة شفهية ومكتوبة.
- يتقن استخدام أدوات برامج الإدارة مثل MS Office Suite أو أنظمة POS.
- القدرة على تعدد المهام بفعالية تحت الضغط.
يتم تقييم أداء مساعد المدير بناءً على الكفاءة التشغيلية وإنتاجية الموظفين ودرجات رضا العملاء والالتزام بقيود الميزانية والتنفيذ الناجح لسياسات الشركة في مجال مسؤوليته.
الكفاءة التشغيلية
حافظ على عمليات يومية سلسة مع الحد الأدنى من الاضطرابات.
رضاء العملاء
حقق الدرجات المستهدفة في استطلاعات ملاحظات العملاء.
إنتاجية الموظفين
تعزيز أداء الفريق من خلال الإشراف الفعال.
Reports to
مدير المتجر أو رئيس القسم
Collaborates with
شركاء المبيعات، فريق المخزون
Leads
أعضاء هيئة التدريس المبتدئين
- مايكروسوفت أوفيس سويت
- أنظمة نقاط البيع
دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل خبرة 2-3 سنوات في دور إشرافي.
