مسؤول تحديد المواعيد مسؤول عن الاتصال بالعملاء المحتملين لجدولة الاجتماعات مع مندوبي المبيعات. هذا الدور مهم في قيادة عملية المبيعات من خلال ضمان تحويل العملاء المحتملين بشكل فعال إلى تعيينات، مما يساهم في نمو الأعمال بشكل عام.
- اتصل بالعملاء المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لإعداد المواعيد.
- الحفاظ على قواعد بيانات العميل وتحديثها بمعلومات دقيقة.
- تنسيق الجداول بين العملاء وممثلي المبيعات.
- متابعة العملاء المحتملين الذين تم توليدهم من خلال الحملات التسويقية.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة خلال جميع التفاعلات.
- تتبع نتائج المواعيد والإبلاغ عن معدلات التحويل.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- قدرات تنظيمية قوية لإدارة الجداول وقواعد البيانات.
- يتقن برامج CRM مثل Salesforce أو HubSpot.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
يتم تقييم أداء محدد المواعيد بناءً على عدد المواعيد الناجحة المجدولة ومعدلات التحويل من المكالمات إلى الاجتماعات والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال استراتيجيات الاتصال الفعالة.
المواعيد المجدولة
عدد الاجتماعات الناجحة التي يتم ترتيبها شهريًا.
معدل التحويل
النسبة المئوية للمكالمات التي تؤدي إلى المواعيد المؤكدة.
رضاء العميل
درجات التعليقات من تفاعلات العملاء
Reports to
مدير المبيعات
Collaborates with
فريق المبيعات، قسم التسويق
Leads
- سالسفورس
- HubSpot CRM
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل الخبرة في التسويق عبر الهاتف أو خدمة العملاء.
