ما هو معدل دوران الموظفين وكيفية تقليله؟

يشير معدل دوران الموظفين إلى مكان مهم في مشهد الأعمال الحديث. على الرغم من أن الأمر قد يبدو واضحًا، إلا أن معدل دوران الموظفين له آثار عميقة على الشركات، سواء كانت إيجابية أو سلبية.

دعونا نتعمق في معنى دوران الموظفين وأهميته وطرق حسابه وأسبابه وعواقبه والاستراتيجيات لإدارته بفعالية.

ما هو معدل دوران الموظفين؟ (مع أمثلة)

يشير معدل دوران الموظفين إلى معدل العمال الذين يغادرون الشركة أو المؤسسة التي يعملون بها. يمكن تصنيفها إلى فئتين أساسيتين: الدوران الطوعي والدوران اللاإرادي.

يحدث التغيير الطوعي عندما يختار الموظفون مغادرة المؤسسة عن طيب خاطر، غالبًا بسبب الفرص الأفضل أو عدم الرضا أو الأسباب الشخصية أو آفاق النمو الوظيفي. ومن الجدير بالذكر، 56% من موظفي الإمارات العربية المتحدة يفكرون في تغيير وظائفهم في غضون عام إذا كانت الفوائد أقل، مما يسلط الضوء على اتجاه فريد. يرتبط انخفاض عدد المغتربين في الإمارات العربية المتحدة بجاذبية المملكة العربية السعودية وقطر المتزايدة للمستثمرين الأجانب.

في المقابل، الدوران اللاإرادي يحدث عندما يتم فصل الموظفين عن الشركة بسبب عوامل مثل الأداء الضعيف أو إعادة الهيكلة أو تسريح العمال أو الإجراءات التأديبية. تهدف إلى 18% متوسط حجم التداول السنوي، حوالي 6٪ ينبع من المغادرين غير الطوعيين. في حين أنه يؤثر على استراتيجية التوظيف، فإن الدوران الطوعي (13٪) له الأسبقية للاحتفاظ.

على سبيل المثال، فكر في شركة تطوير برمجيات حيث يقرر مبرمج موهوب المغادرة إلى منافس بسبب الوعد براتب أعلى ومشاريع أكثر صعوبة. هذه حالة دوران طوعي. من ناحية أخرى، إذا قامت الشركة بتخفيض حجم قوتها العاملة بسبب الصعوبات المالية، مما أدى إلى تسريح العديد من الموظفين، فهذا مثال على الدوران اللاإرادي.

مقترح: تعلم كيفية القيام بذلك بفعالية تقليل الوقت لمراجعة المرشحين.

لماذا يعتبر دوران الموظفين مهمًا؟

يتجاوز معدل دوران الموظفين مجرد القيمة العددية - فهو يعكس حيوية المنظمة وأدائها. يوضح ما إذا كان الموظفون سعداء بالشركة وصاحب العمل أو من المحتمل أن يغادروا. تؤدي معدلات الدوران المرتفعة إلى تعطيل سير العمل وتقليل الإنتاجية مع تضخيم التكاليف المرتبطة بالتوظيف والتدريب واستيعاب الموظفين الجدد. علاوة على ذلك، فإنه يلقي بظلاله على ثقافة الشركة، ويقلل من معنويات الموظفين، ويقوض رضا العملاء. ومع ذلك، فإن معدل الدوران المعتدل يمكن أن يبث الحيوية في القوى العاملة، ويبشر بوجهات نظر جديدة وتنوع وأفكار مبتكرة.

يلوح الجانب المالي بشكل بارز أيضًا. يؤدي استبدال الموظفين إلى تكاليف كبيرة، مما يجبر الشركات على التعامل بنشاط مع كل من الدوران اللاإرادي والطوعي. وفقًا لتقديرات جالوب، تتراوح تكلفة استبدال الموظف بين نصف أو ضعف راتبه. للتوضيح، يمكن أن يُترجم فقدان موظف يبلغ 80 ألف دولار سنويًا إلى مبلغ مذهل قدره 160 ألف دولار في النفقات التنظيمية. على سبيل المثال، في شركة تضم 100 شخص بمتوسط راتب قدره 50000 دولار ومعدل دوران 20٪، فإن نفقات استبدال 20 عاملاً بمبلغ 100000 دولار لكل منهم تصل إلى 2 مليون دولار سنويًا.

والجدير بالذكر أن معدل الدوران الناجم عن عدم تطابق التوظيف، مما يؤدي إلى عمليات استبدال سريعة، يتسبب في خسائر ليس فقط من الناحية المالية ولكن أيضًا من حيث الإنتاجية المفقودة، وتراجع الروح المعنوية، وجودة العمل المعرضة للخطر. عند التنقل في مجال المبيعات، يجب على الشركات الموازنة بحكمة بين استراتيجيات الاحتفاظ والتوظيف لتعزيز النجاح الدائم.

مقترح: احصل على رؤى حول كيفية القيام بذلك يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التوظيف!

كيفية حساب معدل دوران الموظفين؟ - نهج عددي

توصي SHRM بحساب معدل دوران الموظفين عن طريق قسمة عدد حالات انتهاء الخدمة في شهر معين على متوسط عدد الموظفين في كشوف المرتبات، ثم الضرب في 100. تساعد هذه العملية في تحديد النسبة المئوية للموظفين الذين غادروا خلال فترة محددة.

فيما يلي بعض الخطوات لتسهيل هذه العملية بالنسبة لك:

1. لحساب معدل الدوران، قم أولاً بتحديد إجمالي عدد الموظفين، بما في ذلك جميع موظفي الرواتب، باستثناء العمال المؤقتين من وكالات منفصلة.

2. بعد ذلك، احسب متوسط عدد الموظفين شهريًا بقسمة الإجمالي على عدد الأشهر.

3. بعد ذلك، ضع في الاعتبار حالات انتهاء الخدمة الإجمالية، بما في ذلك حالات الإنهاء الطوعي وغير الطوعي الإنهاءات، ولكن باستثناء الموظفين المسرحين مؤقتًا أو الذين تم إجازتهم أو إجازتهم أو إجازة الغياب.

الآن بعد أن أصبحت لديك جميع البيانات، يمكنك استخدام صيغة معدل الدوران:

معدل الدوران = (عدد الموظفين المنفصلين/متوسط عدد الموظفين) × 100.

توفر هذه الصيغة نظرة ثاقبة لمعدل مغادرة الموظفين للشركة وتساعد متخصصي الموارد البشرية والإدارة على تقييم تأثير المبيعات على استقرار المؤسسة ونموها.

مقترح: تعلم كيفية القيام بذلك بكفاءة تقليل وقت التوظيف بعشر طرق بسيطة.

لماذا يعتبر دوران الموظفين مشكلة؟

في حين أن درجة معينة من الدوران أمر لا مفر منه بل ومفيد، إلا أن الدوران المفرط يمكن أن يؤدي إلى مجموعة من المشاكل للمنظمات.

يمكن أن تؤدي معدلات الدوران المرتفعة إلى إجهاد الموارد وتعطيل العمليات والتأثير على ديناميكيات الفريق. كما أنه يؤدي إلى فقدان المعرفة مع مغادرة الموظفين ذوي الخبرة، مع أخذ مهاراتهم ومعرفتهم المؤسسية معهم. يمكن أن تؤثر هذه الخسارة سلبًا على علاقات العملاء والجودة الشاملة للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.

أسباب دوران الموظفين متعددة الأوجه ويمكن أن تختلف من منظمة إلى أخرى. تشمل بعض الأسباب الشائعة سوء الإدارة، وعدم كفاية التوازن بين العمل والحياة، وفرص النمو المحدودة، ونقص الرضا الوظيفي، والثقافة التنظيمية غير المواتية. يعد تحديد هذه العوامل ومعالجتها بشكل استباقي أمرًا بالغ الأهمية لتقليل معدل الدوران وعواقبه السلبية.

مقترح: تعرف على أهم 8 اتجاهات للموارد البشرية لعام 2023!

10 نصائح لتقليل معدل دوران الموظفين:

تعد إدارة دوران الموظفين أمرًا ضروريًا للحفاظ على منظمة صحية ومزدهرة. يحتاج أصحاب العمل إلى اعتماد استراتيجيات تعالج كل من الدوران الطوعي وغير الطوعي.

في حين أن التغيير الطوعي قد يكون من الصعب منعه تمامًا، يمكن اتخاذ عدة خطوات للتخفيف من آثاره:

[fs-toc-حذف] 1. تعزيز مشاركة الموظفين

تعزيز بيئة عمل إيجابية يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتقدير والمكافأة. يمكن أن تؤدي التعليقات المنتظمة وفرص تطوير المهارات ومبادرات التوازن بين العمل والحياة إلى رفع الروح المعنوية، تحسين تجربة المرشح، وتقليل معدل الدوران الطوعي بين الموظفين.

[fs-toc-حذف] 2. تمكين التطوير الوظيفي

إنشاء مسارات واضحة للتقدم الوظيفي والنمو داخل المنظمة. الاحتفاظ بالموظفين من المرجح أن تتحسن عندما يرى الموظفون فرصًا لتطوير مهاراتهم والتقدم في حياتهم المهنية.

[fs-toc-حذف] 3. ضمان التعويضات والمزايا التنافسية

قم بمواءمة حزم التعويضات مع معايير الصناعة وتقديم مجموعة متنوعة من المزايا لتلبية احتياجات الموظفين المتنوعة. يساعد هذا في الاحتفاظ بالموظفين الذين قد يبحثون عن عروض أفضل في مكان آخر.

[fs-toc-حذف] 4. ركز على الإعداد والتدريب

عملية تأهيل منظمة بشكل جيد يعمل على تسريع اندماج الموظفين الجدد في ثقافة الشركة. من خلال إنشاء تجربة أولية إيجابية، يمكنك زيادة إحساسهم بالانتماء والمشاركة.

[fs-toc-حذف] 5. تعزيز التواصل الشفاف

التواصل هو المفتاح! إن تعزيز التواصل الصادق والفعال يساعد أصحاب العمل على توصيل رؤية الشركة بوضوح. هذا يساعد الموظفين على فهم ما هو متوقع منهم. وبالمثل، فإن التواصل ثنائي الاتجاه سيمكن الموظفين من فهم مخاوف الموظفين وحلها بفعالية. يساعد التواصل أيضًا أصحاب العمل على دعم التطوير المهني وتعزيز بيئة للنجاح!

[fs-toc-حذف] 6. تقدير ومكافأة الأداء المتميز

قم بتطبيق نظام قوي لتقدير ومكافأة الأداء الاستثنائي للموظفين. إن الاعتراف بالإنجازات يحفز الموظفين ويعزز التزامهم تجاه الشركة.

بالإضافة إلى ذلك، تتطلب معالجة دوران الموظفين تدابير استباقية في التعامل مع مسؤوليات إدارية محددة:

[fs-toc-حذف] 7. تحقق مع مديري الثقافة والأفراد

تأكد من عمليات تسجيل الوصول المنتظمة مع التقارير والمناقشات حول بيانات المبيعات مع مديري الثقافة والأفراد. سيساعد ذلك في التخطيط لحملات المشاركة للاحتفاظ بالموظفين.

يجب على مسؤولي التوظيف أيضًا مراعاة التفضيلات الفردية لمعرفة ما يناسب كل موظف.

[fs-toc-حذف] 8. توظيف/ترقية داخليًا!

قم بنشر فرص العمل الداخلية بين الموظفين الحاليين لإتاحة إمكانيات النمو. هذه ليست طريقة رائعة لتحفيز الموظفين فحسب، بل تساعد أيضًا في تقليل تكاليف التوظيف.

اقرأ أيضًا: ما هو المقاس الصحيح؟

[fs-toc-حذف] 9. الاستفادة من البيانات لتحديد الأنماط

من الأهمية بمكان أن يقوم أصحاب العمل بالتحقيق في أسباب ارتفاع معدل الدوران في أقسام محددة. يساعد هذا في معالجة القضايا المتعلقة بالأدوار ومخاوف الدعم الإداري.

فيما يلي بعض النصائح المجربة والمختبرة لأصحاب العمل لإدارة دوران الموظفين بفعالية وضمان النجاح التنظيمي على المدى الطويل.

مقترح: قم بتنزيل كتاب إلكتروني للمقابلة للحصول على نصائح الخبراء والنماذج حول القائمة المختصرة والتواصل والمقابلات الفعالة.

ما هي العواقب الإيجابية لدوران الموظفين؟

في حين أن العواقب السلبية لدوران الموظفين موثقة جيدًا، فمن الضروري إدراك أن معدل الدوران يمكن أن يحقق أيضًا نتائج إيجابية. يمكن أن يؤدي الدوران المعتدل إلى ضخ وجهات نظر جديدة ومواهب متنوعة وأفكار مبتكرة في مكان العمل. يجلب الموظفون الجدد خبرات ومهارات فريدة يمكن أن تؤدي إلى تحسين العمليات وزيادة الكفاءة وتحسين حل المشكلات.

علاوة على ذلك، يمكن أن يشجع معدل الدوران التنقل الداخلي والتقدم الوظيفي للموظفين الحاليين. مع فتح وظائف جديدة بسبب الدوران، قد تتاح للموظفين فرص لتولي مسؤوليات وأدوار قيادية أكثر أهمية داخل المنظمة.

مقترح: استخدم «Qureos» دليل التوظيف لعملية توظيف فعالة وكفؤة.

تقليل معدل دوران الموظفين مع مسؤولي التوظيف بالذكاء الاصطناعي

يمكن أن تساعدك برامج التوظيف بما في ذلك منصات التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تقليل معدل دوران الموظفين. ومن خلال الاستفادة من قوة منصات التوظيف القائمة على الذكاء الاصطناعي وشركات التوظيف الخبيرة، تتمثل هذه الحلول البرمجية في منصات مثل قزحية، إحداث ثورة في عملية التوظيف من خلال التعلم المستمر والتكيف مع كل تفاعل. ويؤدي ذلك إلى رحلة شخصية للمرشح، حيث تتطور التوصيات جنبًا إلى جنب مع التفضيلات المتغيرة ومتطلبات الوظيفة، مما يضمن التوافق السلس بين المرشحين والأدوار.

تكمن الميزة المحورية في الرؤى القائمة على البيانات التي تقدمها منصات التوظيف. من خلال تجميع البيانات وتحليلها خلال عملية التوظيف، تكتسب المنظمات فهمًا عميقًا لسلوكيات المرشحين ومحركات المشاركة، مما يسهل اتخاذ القرار المستنير.

علاوة على ذلك، تتجاوز هذه الرؤى مقاييس الدوران، وتشمل الجوانب الأساسية لرضا الموظفين وأدائهم. من خلال القدرة على التعامل بشكل استباقي مع تحديات مثل التغيب والجدولة من خلال التنبيهات الآلية، يساهم موظفو التوظيف بالذكاء الاصطناعي في تعزيز التزام الموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين.

من خلال تبسيط عمليات المعاملات، من كشوف المرتبات الدقيقة إلى الإعداد السلس، يضمن مسؤولو التوظيف بالذكاء الاصطناعي تجربة إيجابية للموظفين، وحجر الزاوية في المشاركة المتزايدة ومعدلات دوران أقل.

مقترح: الاستكشاف والمقارنة أفضل أدوات التوظيف لتسهيل ممارسات التوظيف.

الأفكار النهائية: التنقل في المشهد المعقد لدوران الموظفين

يعد معدل دوران الموظفين عاملاً حاسمًا يمكن أن يؤثر بشكل كبير على نجاح المؤسسة. في حين أن درجة معينة من الدوران أمر لا مفر منه، فمن الضروري إدارته بفعالية لتقليل عواقبه السلبية.

من خلال التركيز على الاستراتيجيات التي تعزز مشاركة الموظفين وتقديرهم ونموهم، يمكن للشركات إنشاء بيئة تعزز الاحتفاظ وتعزز ثقافة التحسين المستمر.

علاوة على ذلك، يمكن أن يؤدي التعرف على الفوائد المحتملة للدوران، مثل وجهات النظر الجديدة والابتكار، إلى فهم أكثر دقة لهذه الظاهرة المعقدة. بينما تواجه المؤسسات التحديات والفرص التي يقدمها معدل دوران الموظفين، يكمن المفتاح في الحفاظ على توازن دقيق بين الاستقرار والتغيير.

مقترح: إنشاء أوصاف وظيفية مخصصة باستخدام Qureos مولد وصف وظيفي مجاني قائم على الذكاء الاصطناعي!