كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
صراف متخصص وموجه نحو التفاصيل مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والمعاملات المالية. سجل حافل في تجاوز أهداف الأداء ومعترف به للدقة الاستثنائية ورضا العملاء. السعي للاستفادة من الخبرة في التعامل النقدي وخدمة العملاء في منصب الصراف الأول في بنك ABC.
Technical Skills:
- معالجة النقد
- برنامج مملوك للبنك
- موازنة الحساب
- تشغيل أجهزة الصراف الآلي
Soft Skills:
- خدمة العملاء
- الاهتمام بالتفاصيل
- التواصل
- حل المشكلات
KPIs (Key Performance Indicators):
- الدقة في المعاملات
- عدد المعاملات التي تمت معالجتها
- درجة رضا العملاء
OKRs (Objectives and Key Results):
- زيادة دقة المعاملات بنسبة 10٪ في الربع التالي
- تقليل وقت انتظار العملاء بنسبة 15% خلال ستة أشهر
- تعزيز درجة رضا العملاء بنسبة 20٪ على أساس سنوي
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمت معالجة ما معدله 300 معاملة يوميًا بدقة 99.9٪ على مدار عامين.
- حققت نسبة رضا العملاء بنسبة 95٪ من خلال توفير حلول فعالة وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء.
- تم تحديد وتصحيح خطأ النظام الذي أدى إلى زيادة دقة نهاية الشهر بنسبة 15٪.
Wrong Example:
- تعامل مع الأموال كل يوم.
- تحدثت إلى العملاء الذين جاءوا إلى البنك.
- عملت في أحد البنوك كصراف.
