كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
مدير حسابات استراتيجي قائم على النتائج مع أكثر من 7 سنوات من الخبرة في إدارة حسابات العملاء البارزة وتقديم حلول مخصصة لتجاوز التوقعات. نجحت في زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 25٪ وزيادة إيرادات الحساب بنسبة 35٪ على أساس سنوي. السعي للاستفادة من الخبرة في التخطيط الاستراتيجي وإدارة العلاقات للمساهمة في نجاح منظمة ديناميكية.
Technical Skills:
- برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- أدوات تحليل البيانات
- شهادات إدارة المشاريع
Soft Skills:
- التواصل
- التفاوض
- إدارة الوقت
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل الاحتفاظ بالعميل
- معدل نمو الحساب
- درجة رضا العملاء
OKRs (Objectives and Key Results):
- زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 20% بحلول نهاية الربع الثالث
- تحقيق نمو في إيرادات الحساب بنسبة 30% بحلول نهاية العام
- تعزيز درجة رضا العملاء بنسبة 15٪ في غضون 6 أشهر
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- إدارة علاقات العملاء الاستراتيجية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 30٪ في الإيرادات السنوية.
- تم تطوير وتنفيذ خطط حسابات مخصصة لـ 12 عميلًا رئيسيًا، مما أدى إلى زيادة بنسبة 20٪ في الاحتفاظ بالعملاء.
- تعاونت مع الإدارة العليا لتحسين درجات رضا العملاء بنسبة 25٪.
Wrong Example:
- مسؤول عن حسابات العملاء.
- وضعت خططًا للعملاء.
- عملت مع الإدارة.
