كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
كاتب خدمة مخصص وموجه نحو التفاصيل مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إعدادات خدمة السيارات. يتقن إدارة جداول الخدمة وإجراء عمليات التفتيش وخدمات زيادة المبيعات، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 25٪ في المبيعات الشهرية. بارع في بناء علاقات قوية مع العملاء وضمان مستويات عالية من رضا العملاء، والسعي إلى الاستفادة من الخبرة للمساهمة في فريق خدمة السيارات الديناميكي.
Technical Skills:
- إجادة برامج السيارات
- تشخيص المركبات
- تقدير الخدمة
- وثائق أمر الإصلاح
Soft Skills:
- خدمة العملاء
- التواصل
- إدارة الوقت
- الاهتمام بالتفاصيل
KPIs (Key Performance Indicators):
- درجة رضا العملاء
- متوسط وقت الإصلاح
- معدل تحويل Upsell
OKRs (Objectives and Key Results):
- تحسين رضا العملاء في وقت الانتظار بنسبة 15%
- زيادة إيرادات الخدمة الشهرية بنسبة 10%
- تحسين كفاءة فريق الخدمة بنسبة 20%
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمت إدارة استفسارات خدمة العملاء بنجاح، مما أدى إلى زيادة بنسبة 30٪ في درجات رضا العملاء.
- تم تنسيق وجدولة أكثر من 200 موعد خدمة شهريًا، مما أدى إلى تحسين الكفاءة التشغيلية بنسبة 25٪.
- تم تنفيذ استراتيجية جديدة لزيادة بيع الخدمة، مما أدى إلى زيادة المبيعات الشهرية بنسبة 15٪.
Wrong Example:
- تم التعامل مع طلبات العملاء دون نتيجة محددة
- المواعيد المجدولة في بعض الأحيان بنجاح
- حاولت بيع المزيد من الخدمات للعملاء
