كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
مدير قسم الغرف الديناميكية مع أكثر من 8 سنوات من الخبرة في تحسين رضا الضيوف من خلال الإدارة الفعالة لعمليات المكتب الأمامي والتدبير المنزلي. تشتهر الشركة بتعزيز كفاءة العمليات وتنفيذ برامج تدريب الموظفين، مما أدى إلى تحسن بنسبة 15% في درجات ملاحظات العملاء. نسعى إلى الاستفادة من الخبرة داخل سلسلة فنادق عالمية رائدة لتقديم تجارب ضيوف من الدرجة الأولى والتميز التشغيلي.
Technical Skills:
- أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)
- برنامج إدارة الإيرادات
- إدارة خدمة الضيوف
- برنامج جدولة الموظفين
- ثنائي اللغة باللغتين الإنجليزية والعربية
Soft Skills:
- القيادة
- التواصل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- عقلية تركز على العملاء
KPIs (Key Performance Indicators):
- نسبة رضا النزلاء
- معدل الإشغال
- متوسط إيرادات الغرفة
OKRs (Objectives and Key Results):
- تحسين مقاييس ملاحظات العملاء بنسبة 10٪ في غضون 6 أشهر
- زيادة الإشغال الإجمالي بنسبة 5٪ من خلال التخطيط الاستراتيجي
- تنفيذ برنامج تدريب جديد للموظفين لتقليل وقت الالتحاق بنسبة 20٪
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- قاد فريقًا مكونًا من 20 موظفًا في مكتب الاستقبال وخدمة تنظيف الغرف، محققًا درجة رضا النزلاء بنسبة 95%، وهي أعلى نسبة في المنطقة.
- تم تنفيذ نظام جديد لإدارة مخزون الغرف أدى إلى زيادة معدلات الإشغال بنسبة 7٪.
- مبادرات منسقة بين الإدارات أدت إلى تقليل وقت تسجيل وصول الضيوف بمقدار دقيقتين في المتوسط.
Wrong Example:
- أدار فريق المكتب الأمامي دون نتائج محددة.
- مسؤول عن الإشغال ولكن لا توجد مقاييس للتحسين.
- شارك في العمليات العامة دون تحسينات كفاءة موثقة.
