كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
موظف خدمة غرف مخصص وموجه نحو التفاصيل يتمتع بخبرة تزيد عن 3 سنوات في تقديم خدمة عالية الجودة في بيئات الفنادق الفاخرة. بارع في إدارة طلبات الضيوف بكفاءة وضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب. الهدف الوظيفي هو تعزيز تقييمات رضا الضيوف من خلال التميز في الخدمة وأن تصبح مشرفًا خلال العامين المقبلين.
Technical Skills:
- شهادة سلامة الغذاء
- عمليات خدمة الغرف
- أنظمة نقاط البيع (POS)
Soft Skills:
- خدمة العملاء
- التواصل
- إدارة الوقت
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل رضا النزلاء
- معدل دقة الطلب
- كفاءة وقت التسليم
OKRs (Objectives and Key Results):
- زيادة درجات رضا الضيوف بنسبة 20% خلال عام واحد
- تقليل أخطاء التسليم بنسبة 15% خلال الأشهر الستة المقبلة
- تحسين معدل التسليم في الوقت المحدد إلى 95٪ في غضون ثلاثة أشهر
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تم تسليم طلبات خدمة الغرف بدقة 98٪، مما يعزز تجربة الضيوف ويزيد من درجات الرضا بنسبة 15٪.
- إدارة المخزون بكفاءة، والحد من النفايات بنسبة 10٪ من خلال عمليات فحص المخزون الاستباقية والتناوب.
- تم الرد على الفور على مكالمات الضيوف وطلباتهم، مما أدى إلى تحسين وقت تقديم الخدمة بنسبة 20٪.
Wrong Example:
- توصيل الطعام إلى الغرف.
- تم التعامل مع طلبات الضيوف.
- فحص المخزون أسبوعيًا.
