كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
وكيل حجوزات متخصص ومنظم يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات في صناعة الضيافة. سجل حافل في إدارة الحجوزات ذات الحجم الكبير بمعدل دقة 98٪، وتعزيز رضا العملاء من خلال تنفيذ نظام حجز فعال، وزيادة المبيعات بنسبة 20٪ من خلال استراتيجيات البيع المتقاطع والبيع الإضافي. حريصون على الاستفادة من المهارات في خدمة العملاء والخبرة الفنية للمساهمة في فريق [اسم الشركة].
Technical Skills:
- بارع في أنظمة الحجز مثل أوبرا وسابر
- المعرفة بمعايير صناعة السفر والضيافة
- القدرة على إدارة قواعد بيانات الحجز بدقة
Soft Skills:
- مهارات اتصال ممتازة
- قدرات حل المشكلات
- اهتمام قوي بالتفاصيل والمهارات التنظيمية
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل دقة الحجز
- الوقت المستغرق لكل حجز
- درجة رضا العملاء
OKRs (Objectives and Key Results):
- زيادة دقة الحجز بنسبة 10٪ في الربع التالي
- تقليل متوسط وقت المعالجة لكل مكالمة بنسبة 15%
- احصل على تقييم رضا العملاء بنسبة 95٪ في غضون 6 أشهر
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمكنت من إدارة أكثر من 100 حجز يومي، مع الحفاظ على معدل دقة 98٪ وتقليل أوقات الانتظار بنسبة 30٪ من خلال عمليات مبسطة.
- تعاونت مع فريق المبيعات لزيادة إجمالي الإيرادات بنسبة 15٪ من خلال تقنيات البيع المتقاطع والبيع الإضافي الفعالة.
- تم تنفيذ نظام ملاحظات العملاء الذي أدى إلى زيادة درجات الرضا من 85٪ إلى 95٪ في غضون عام.
Wrong Example:
- تم التعامل مع الحجوزات في أحد الفنادق.
- عملت مع الإدارات الأخرى لإجراء المزيد من الحجوزات.
- تم التعامل مع شكاوى العملاء.
