كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
محامي المرضى المتفاني والعاطفي مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة في دعم حقوق المرضى والتنقل في أنظمة الرعاية الصحية المعقدة. سجل حافل في تحسين درجات رضا المرضى بنسبة 20٪ وحل أكثر من 500 شكوى من شكاوى المرضى بنجاح. نسعى إلى الاستفادة من مهارات الاتصال وحل المشكلات القوية لتعزيز بيئات رعاية المرضى في مؤسسة رعاية صحية رائدة.
Technical Skills:
- معرفة سياسات الرعاية الصحية
- الكفاءة في برامج إدارة المرضى
- توثيق الحالة وإعداد التقارير
Soft Skills:
- التعاطف والرحمة
- مهارات اتصال قوية
- حل المشكلات والتفكير النقدي
KPIs (Key Performance Indicators):
- درجات رضا المرضى
- عدد شكاوى المرضى التي تم حلها
- وقت الاستجابة لاستفسارات المرضى
OKRs (Objectives and Key Results):
- زيادة رضا المرضى بنسبة 15% خلال العام المقبل
- تطوير برنامج توعية بحقوق المرضى يصل إلى 1000 مريض بحلول نهاية الربع الثاني
- تقليل متوسط وقت حل الشكاوى بنسبة 20٪ خلال الأشهر الستة المقبلة
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تم تحسين معدلات رضا المرضى بنسبة 20% من خلال الدعم المخصص والتواصل الفعال.
- تم حل 95٪ من شكاوى المرضى في غضون 48 ساعة، مما عزز سمعة المؤسسة في اتخاذ إجراءات سريعة.
- تم تدريب أكثر من 50 موظفًا جديدًا في مجال حقوق المرضى، والمساهمة في فريق مستنير وسريع الاستجابة.
Wrong Example:
- ساعد المرضى في مشاكلهم.
- تم الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني من المرضى.
- أشخاص مدربون.
