كيفية تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك
- الاسم الكامل.
- عنوان بريد إلكتروني احترافي (تجنب العناوين غير المهنية).
- اربط بمحفظتك أو LinkedIn أو ملفات التعريف ذات الصلة عبر الإنترنت (إن وجدت).
- رقم هاتف مع بريد صوتي احترافي.
موظف استقبال مكتب طبي فعال ومتفاني مع أكثر من 4 سنوات من الخبرة في إدارة عمليات المكتب الأمامي بكفاءة في الممارسات الطبية المزدحمة. قدرة مثبتة على التعامل مع كميات كبيرة من استفسارات المرضى مع خدمة عملاء استثنائية ومهارات تنظيمية. ملتزمون بتحسين رضا المرضى وكفاءة المكتب من خلال الحلول المبتكرة وقدرات التواصل الشخصية الاستثنائية.
Technical Skills:
- برنامج السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)
- أساسيات الترميز الطبي
- أنظمة جدولة المواعيد
Soft Skills:
- التواصل
- إدارة الوقت
- خدمة العملاء
- حل المشكلات
KPIs (Key Performance Indicators):
- معدل دقة موعد المريض
- وقت انتظار المريض
- معدل الرد على المكالمات
OKRs (Objectives and Key Results):
- زيادة دقة مواعيد المرضى بنسبة 10٪ خلال الربع التالي
- تقليل متوسط وقت انتظار المريض بمقدار 15 دقيقة من خلال تطبيق نظام جدولة جديد
- تحقيق معدل الرد على المكالمات بنسبة 95% لتحسين كفاءة التواصل مع المرضى
List your experience in reverse chronological order. Focus on achievements, responsibilities, and quantifiable outcomes.
Right Example:
- تمكنت من إدارة 150 موعدًا يوميًا للمرضى، مما يضمن معدل دقة 95٪ في الجدولة.
- تم تنفيذ نظام جديد لحفظ الملفات الرقمية أدى إلى تقليل أوقات استرداد المستندات بنسبة 30٪.
- تم استقبال ومساعدة ما معدله 120 مريضًا يوميًا، مما عزز درجات رضا المرضى بنسبة 15٪ من خلال التواصل الفعال والتعاطف.
Wrong Example:
- مواعيد المرضى المجدولة من حين لآخر في دوري.
- أنظمة الملفات المستخدمة.
- رحب بالمرضى عند وصولهم.
