رسم خريطة لتجربة العملاء وصياغة عرض قيمة رابح

هل تعرف ما يخشاه مستشارو تكنولوجيا المعلومات عندما يتعلق الأمر بمهامهم اليومية؟ استكمال الجداول الزمنية التفصيلية والوصفية! ولكن بالنسبة لمديري المشاريع، فإن الجداول الزمنية هي الكأس المقدسة للتنبؤ بعرض النطاق الترددي للفريق والقدرة على تولي مشاريع إضافية، والتي تستخدمها الإدارة أيضًا لفواتير العملاء. لسوء الحظ، تستغرق الجداول الزمنية وقتًا طويلاً ومتكررة لدرجة أن مستشاري تكنولوجيا المعلومات لا يلتزمون بها في كثير من الأحيان، مما يؤدي إلى عمليات إرسال غير كاملة أو غير صحيحة. بصفتك مديرًا للمنتجات، فقد واجهت التحدي المتمثل في جعل هذه العملية أقل إيلامًا لجميع المعنيين. مهمتك، إذا اخترت قبولها، هي فهم قاعدة العملاء المستهدفة واحتياجاتهم وتحدياتهم والتوصل إلى الحلول المتوقعة. استعد لوضع مهاراتك البوليسية على المحك أثناء إجراء التحقق الشامل من المشكلة من خلال التحدث إلى الجمهور المناسب والكشف عن نقاط الألم الخاصة بهم بالتفصيل.