بصفتك صاحب عمل أو خبير موارد بشرية، فأنت تدرك مدى أهمية أداء الموظفين لنجاح شركتك. يعد تتبع مقاييس الموارد البشرية طريقة فعالة لتقييم أداء الموظفين وتحديد مجالات التطوير واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتعزيز الإنتاجية وتقليل معدل الدوران.
في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أهمية مقاييس الموارد البشرية، وفوائد تتبع مقاييس الموارد البشرية، ونظرة عامة على مقاييس الموارد البشرية المهمة التي يجب مراقبتها. سنقدم أيضًا نصائح حول كيفية مراقبة مقاييس الموارد البشرية بفعالية.
مقترح: اكتشف كويروس منصة التوظيف!
لماذا يجب عليك تتبع مقاييس الموارد البشرية؟
تعد مقاييس الموارد البشرية ضرورية لأنها تقدم رؤى موضوعية لقادة الموارد البشرية والتوظيف لتحسين البرنامج. وبدونها، ستفتقر أقسام الموارد البشرية إلى الرؤية في أداء القوى العاملة والتحسينات المحتملة. باستخدام مقاييس الموارد البشرية، يمكن للمؤسسات تقييم إنتاجية الموظفين ومعدلات الاحتفاظ وفعالية التوظيف، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الأداء العام.
تحسين إنتاجية الموظفين
من خلال تتبع مقاييس إنتاجية الموظفين، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لزيادة الإنتاجية.
زيادة الاحتفاظ بالموظفين
من خلال تتبع مقاييس دوران الموظفين، يمكن للشركات تحديد الأسباب الكامنة وراء ارتفاع معدل دوران الموظفين واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.
اقرأ المزيد - تعلم استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بالموظفين!
توظيف أكثر فعالية
من خلال تتبع مقاييس التوظيف، يمكن للشركات تحديد قنوات التوظيف الأكثر فعالية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين جهود التوظيف.
الآن بعد أن عرفت مدى أهمية مقاييس الموارد البشرية، دعنا ننتقل إلى مقاييس الموارد البشرية الرئيسية لتتبعها:
مقاييس إنتاجية الموظفين
ما هي مقاييس إنتاجية الموظفين؟
تقيس مقاييس الإنتاجية مخرجات العمل فيما يتعلق بمدخلات الموارد، مثل الوقت والمال. من خلال تتبع مقاييس الإنتاجية، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لزيادة الإنتاجية.
يعد قياس إنتاجية الموظفين أمرًا مهمًا لعدة أسباب. يمكن أن تساعد الشركات على تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لزيادة الإنتاجية. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات على تقييم فعالية القوى العاملة لديها واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخطيط القوى العاملة.
أنواع مقاييس الإنتاجية
هناك نوعان من مقاييس إنتاجية الموظفين:
- المقاييس المستندة إلى المخرجات: تقيس المقاييس المستندة إلى المخرجات حجم العمل المنتج، مثل الإيرادات لكل موظف أو المبيعات لكل ساعة.
- المقاييس القائمة على المدخلات: تقيس المقاييس القائمة على المدخلات الموارد المطلوبة لإنتاج العمل، مثل معدل الاستخدام.
أمثلة
تتضمن بعض الأمثلة على مقاييس إنتاجية الموظفين ما يلي:
- الإيرادات لكل موظف: تقيس الإيرادات لكل موظف مقدار الإيرادات الناتجة عن كل موظف.
- المبيعات لكل ساعة: تقيس المبيعات لكل ساعة كمية المبيعات المتولدة لكل ساعة عمل.
- معدل الاستخدام: يقيس معدل الاستخدام مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في العمل المدفوع.
💡 نصيحة: استخدم مقاييس الإنتاجية لتحديد مجالات التحسين في أداء الموظفين، مثل تقديم تدريب إضافي أو زيادة سعة عبء العمل.
اقرأ المزيد: تعلم أفضل ممارسات الإعداد!
مقاييس دوران الموظفين
ما هي مقاييس دوران الموظفين؟
تتعقب مقاييس دوران الموظفين عدد الموظفين الذين يتركون نشاطًا تجاريًا خلال فترة زمنية محددة، عادةً ما تكون في السنة. يساعد هذا المقياس الشركات في فهم أسباب دوران الموظفين بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة لزيادة الاحتفاظ بالموظفين.
يعد تغيير الموظفين أمرًا ضروريًا لمجموعة متنوعة من الأسباب. يمكن أن يشير معدل دوران الموظفين المرتفع إلى انخفاض رضا الموظفين أو نقص إمكانيات التقدم الوظيفي. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة نفقات التوظيف والتدريب، فضلاً عن انخفاض الإنتاجية مع تعلم الموظفين الجدد لأدوارهم.
أنواع مقاييس دوران الموظفين
هناك نوعان من مقاييس دوران الموظفين:
- الدوران الطوعي: يحدث الدوران الطوعي عندما يختار الموظفون ترك وظائفهم. قد تشمل أسباب التغيير الطوعي عدم الرضا عن الوظيفة، أو نقص فرص النمو الوظيفي، أو عرض عمل أفضل.
- الدوران اللاإرادي: يحدث الدوران اللاإرادي عندما يتم إنهاء خدمة الموظفين أو تسريحهم من قبل الشركة. قد تشمل أسباب الدوران اللاإرادي ضعف الأداء الوظيفي أو إعادة الهيكلة على مستوى الشركة.
أمثلة
تتضمن بعض الأمثلة على مقاييس دوران الموظفين ما يلي:
- معدل الدوران: يقيس معدل الدوران النسبة المئوية للموظفين الذين تركوا الشركة خلال فترة محددة، عادة ما تكون سنة.
- وقت الملء: وقت الملء يقيس مقدار الوقت المستغرق لملء منصب شاغر. يمكن أن يساعد هذا المقياس الشركات على فهم تأثير دوران الموظفين على التوظيف.
💡 نصيحة: استخدم مقاييس الدوران لتحديد مجالات التحسين في الاحتفاظ بالموظفين، مثل تقديم المزيد من فرص النمو الوظيفي أو تحسين مشاركة الموظفين.
مقترح: تعلم كل شيء عن الاختلاف برامج إدارة الرواتب للموارد البشرية!
مقاييس تغيب الموظفين
ما هي مقاييس تغيب الموظفين؟
تتعقب مقاييس تغيب الموظفين معدل وتواتر غياب العمال غير المخطط له عن العمل. تُستخدم هذه المقاييس لمراقبة حضور الموظفين وتحديد الأنماط أو الاتجاهات في غياب الموظفين.
يعد قياس التغيب أمرًا مهمًا لأنه يمكن أن يكون له تأثير كبير على العمليات التجارية والإنتاجية والربحية. يمكن أن يساعد قياس التغيب في تحديد المشاكل المتعلقة بمعنويات الموظفين والوفاء بالوظيفة وعبء العمل. يمكن أن يساعد أيضًا المنظمات في تحديد تكلفة التغيب وتحديد طرق لتقليلها.
أنواع مقاييس التغيب:
هناك نوعان رئيسيان من مقاييس تغيب الموظفين: معدل التكرار ومعدل المدة.
- معدل التكرار: يقيس معدل التردد عدد حالات الغياب غير المخطط لها لكل موظف خلال فترة زمنية محددة. يتم حساب هذا المقياس بقسمة إجمالي عدد حالات الغياب غير المخطط لها على إجمالي عدد الموظفين، ثم ضرب النتيجة في 100. عادة ما يتم قياس معدل التردد على مدى شهر أو ربع أو سنة.
- معدل المدة: يقيس معدل المدة إجمالي عدد الأيام التي يتغيب فيها الموظفون بسبب الغياب غير المخطط له خلال فترة زمنية محددة. يتم حساب هذا المقياس بقسمة إجمالي عدد الأيام المفقودة بسبب الغياب غير المخطط له على إجمالي عدد أيام العمل خلال نفس الفترة، ثم ضرب النتيجة في 100. عادة ما يتم قياس معدل المدة على مدى شهر أو ربع أو سنة.
أمثلة
هناك مقياسان شائعان للتغيب هما معدل الغياب ومعدل الغياب غير المجدول.
- معدل الغياب: يقيس معدل الغياب إجمالي عدد الأيام التي يتغيب فيها الموظفون بسبب الغياب غير المخطط له خلال فترة زمنية محددة. يتم حساب هذا المقياس بقسمة إجمالي عدد الأيام المفقودة بسبب الغياب غير المخطط له على إجمالي عدد أيام العمل خلال نفس الفترة، ثم ضرب النتيجة في 100.
- معدل الغياب غير المجدول: يقيس معدل الغياب غير المجدول عدد حالات الغياب غير المخطط لها لكل موظف خلال فترة زمنية محددة. يتم حساب هذا المقياس بقسمة إجمالي عدد حالات الغياب غير المخطط لها على إجمالي عدد أيام العمل خلال نفس الفترة، ثم ضرب النتيجة في 100.
💡 نصيحة: قم بمراجعة وتحديث سياسة التغيب بانتظام للتأكد من أنها محدثة ومتوافقة مع أهداف الشركة وغاياتها.
مقاييس مشاركة الموظفين
ما هي مقاييس مشاركة الموظفين؟
تعمل مقاييس مشاركة الموظفين على تقييم التزام الموظفين وتحفيزهم وسعادتهم بوظائفهم والمؤسسة. هذه المقاييس مهمة في تحديد شعور الموظفين تجاه وظائفهم وإيجاد مجالات للتحسين لتحسين تجربتهم العامة.
ترتبط مشاركة الموظفين بالأداء المحسن وزيادة الرضا الوظيفي وانخفاض معدلات الدوران وزيادة رضا العملاء. يمكن للمنظمات تحديد مجالات التحسين من أجل خلق جو عمل أكثر إيجابية وتحسين تجربة الموظف بشكل عام من خلال قياس مشاركة الموظفين.
أنواع مقاييس المشاركة:
- المقاييس القائمة على الاستبيان: تقيس هذه المقاييس مواقف الموظفين وتصوراتهم تجاه وظيفتهم والمؤسسة من خلال الاستطلاعات أو الاستبيانات. تشمل الأمثلة استطلاعات رضا الموظفين واستطلاعات النبض ودرجة المروج الصافي للموظفين (eNPs).
- المقاييس القائمة على الأداء: تقيس هذه المقاييس أداء الموظفين وإنتاجيتهم كمؤشرات للمشاركة. تتضمن الأمثلة تقييمات الأداء وأرقام المبيعات ومقاييس الإنتاجية.
أمثلة على مقاييس المشاركة:
- نقاط الترويج الصافية للموظفين (eNPs): تقيس ENPs احتمالية توصية الموظف بشركته كمكان جيد للعمل. يتم حسابها عن طريق طرح النسبة المئوية للمنتقدين (الموظفين الذين لن يوصوا بالشركة) من النسبة المئوية للمروجين (الموظفين الذين سيوصون بالشركة).
- درجة رضا الموظفين: يقيس هذا المقياس رضا الموظفين العام عن وظيفتهم والمؤسسة. يتم قياسه عادةً من خلال استبيان يطلب من الموظفين تقييم جوانب مختلفة من وظيفتهم والمؤسسة، مثل التعويض والتوازن بين العمل والحياة والتطوير الوظيفي.
💡 نصيحة: استخدم الاستطلاعات لجمع التعليقات من الموظفين على أساس منتظم، وضمان إخفاء الهوية لتشجيع الصدق.
مقترح: اجعل مشاركة الموظفين ممتعة باستخدام هذه أفكار لعبة للموارد البشرية!
مقاييس التوظيف
ما هي مقاييس توظيف الموظفين؟
تُستخدم مقاييس التوظيف لتقييم فعالية وكفاءة عملية التوظيف في الشركة. تساعد هذه المقاييس في تحديد مجالات التطوير في عملية التوظيف وضمان جذب المنظمة لأفضل المواهب والاحتفاظ بها.
يعد قياس مقاييس التوظيف أمرًا بالغ الأهمية لزيادة جودة التوظيف وتقليل وقت التوظيف وخفض نفقات التوظيف. تساعد هذه المقاييس المؤسسات في تتبع نجاح عملية التوظيف وتحديد مجالات التحسين في نتائج التوظيف.
أنواع مقاييس التوظيف:
- مقاييس المصادر: تقيس هذه المقاييس فعالية قنوات التوظيف المختلفة، مثل لوحات الوظائف ووسائل التواصل الاجتماعي وإحالات الموظفين. تشمل الأمثلة مصدر التوظيف، ووقت التعبئة حسب المصدر، وتكلفة التوظيف حسب المصدر.
- مقاييس الاختيار: تقيس هذه المقاييس فعالية عملية الاختيار، مثل جودة المرشحين الذين تمت مقابلتهم ومعدل قبول العرض. تشمل الأمثلة تقييمات تجربة المرشح ومعدل قبول العرض وجودة التوظيف.
أمثلة على مقاييس التوظيف:
- تكلفة التوظيف: يقيس هذا المقياس التكلفة الإجمالية لتوظيف وتوظيف موظف جديد. وتشمل جميع نفقات التوظيف، مثل الإعلانات ورسوم الوكالة ونفقات سفر المرشحين، مقسومًا على عدد التعيينات.
- وقت ملء الوظيفة: يقيس هذا المقياس الوقت الذي يستغرقه ملء الوظيفة الشاغرة، من وقت نشر الوظيفة إلى وقت تعيين المرشح.
💡 نصيحة: استخدم نظام تتبع المتقدمين (ATS) لأتمتة جمع مقاييس التوظيف وتسهيل تحليل البيانات.
مقترح: تعلم كيفية كتابة كتاب مثير للإعجاب السيرة الذاتية الودية لنظام تتبع المتقدمين (ATS)!
مقاييس التنوع
ما هي مقاييس تنوع الموظفين؟
مقاييس التنوع هي قياسات تستخدم لمراقبة تنوع القوى العاملة في المؤسسة وشمولها. يمكن استخدام هذه المقاييس لتقييم التركيبة السكانية والتمثيل والشمول، من بين جوانب أخرى للتنوع.
يعد قياس مقاييس التنوع أمرًا مهمًا للمؤسسات لتعزيز التنوع والشمول في مكان العمل. يسمح للمؤسسات بتقييم مبادرات التنوع الخاصة بها واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين تمثيل المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا في القوى العاملة لديها.
أنواع مقاييس التنوع:
هناك نوعان رئيسيان من مقاييس التنوع:
- المقاييس الديموغرافية: تركز هذه المقاييس على تمثيل المجموعات المختلفة في القوى العاملة بالمؤسسة. وهي تشمل مقاييس مثل الجنس والعرق والعرق والعمر والإعاقة وحالة المحاربين القدامى.
- مقاييس الشمول: تركز هذه المقاييس على تقييم الثقافة الشاملة للمؤسسة وفعاليتها في خلق بيئة يشعر فيها جميع الموظفين بالتقدير والدعم. وهي تشمل مقاييس مثل معدل مشاركة مجموعة موارد الموظفين، والتنوع، ومعدل المشاركة في التدريب، ودرجة الإدماج.
أمثلة على مقاييس التنوع:
- مؤشر تنوع القوى العاملة: يقيس هذا المقياس تنوع القوى العاملة في المؤسسة من خلال مقارنة تمثيل المجموعات المختلفة بالقوى العاملة الإجمالية.
- معدل مشاركة مجموعة موارد الموظفين: يقيس هذا المقياس معدل مشاركة الموظفين في مجموعات موارد الموظفين (ERGs) التي تم تشكيلها لدعم المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا والدعوة لها.
💡 نصيحة: حدد بوضوح مقاييس التنوع التي تتوافق مع أهداف وغايات مؤسستك.
الأسئلة الشائعة
ما هي أهم مقاييس الموارد البشرية التي يجب تتبعها؟
تختلف أهم مقاييس الموارد البشرية التي يجب تتبعها اعتمادًا على أهداف وغايات المؤسسة، ولكن بعض مقاييس الموارد البشرية التي يتم تتبعها بشكل شائع تشمل معدل دوران الموظفين، ومعدل التغيب، ودرجة مشاركة الموظفين، وتكلفة التوظيف لكل تعيين، ومؤشر تنوع القوى العاملة.
كيف يمكنني تتبع مقاييس الموارد البشرية بشكل فعال؟
لتتبع مقاييس الموارد البشرية بفعالية، ابدأ بتحديد المقاييس الرئيسية التي تتوافق مع أهداف وغايات مؤسستك. بعد ذلك، قم بإنشاء نظام لجمع البيانات، ووضع معايير لكل مقياس، وتحليل البيانات وتقييمها بانتظام لاتخاذ قرارات مستنيرة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
وخلاصة القول، يعد تتبع مقاييس الموارد البشرية أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين أدائها وجذب أفضل المواهب والحفاظ عليها وخلق بيئة عمل إيجابية لموظفيها.
لا تفوت فرصة اكتساب فهم شامل للقوى العاملة لديهم واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لدفع نجاح الأعمال من خلال مراقبة مجموعة متنوعة من المقاييس التي تتراوح من الإنتاجية إلى التنوع!
مقترح: احصل على الإلهام من ملفات بودكاست للإرشاد المهني!
.svg)
